#31  (Permalink
Alt 30.01.2019, 15:32
Andreas Wilke Andreas Wilke ist offline
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Standard AW: Kündigung von ISDN-Anlagenanschluss, fragen

Oder bei der Schaltung, beim Ausbau, mit der Telefonie. Alles mögliche halt -kann- schief gehen. Sonst gäbe es keine Threads in diesem Forum.
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  #32  (Permalink
Alt 16.02.2019, 14:03
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Standard AW: Kündigung von ISDN-Anlagenanschluss, fragen

Ich hab jetzt da mal noch ne Frage: Die Telekom hat mir ja geschrieben, dass der Vertrag Mitte Februar ausläuft. Ich wäre jetzt davon ausgegangen, dass dies Internet beinhaltet.

Jetzt wollte ich auf FreeMail umstellen und in meinem Kunden Center steht nun:
T-Online DSL Flatrate: Ende der MVLZ: März 2020

Wie kann das sein, wenn der Vertrag noch Annex B ist und die Telekom aber auf IP umstellt?

Das Telekom hilft Team hat auf meine PN hier auf Onlinekosten natürlich nicht reagiert ...

Wenn das so weiterläuft, dann gehe ich mit meinem VDSL wieder zu Easybell ...

@Telekomhilft: Ihr könnt eurem Vorgesetzten sagen, guter Kundenservice zeichnet sich auch dadurch aus, dass man auch Kunden supported die gekündigt haben
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  #33  (Permalink
Alt 16.02.2019, 15:24
Andreas Wilke Andreas Wilke ist offline
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Standard AW: Kündigung von ISDN-Anlagenanschluss, fragen

Die Flatrate hat nichts mit dem Business-Vertrag zu tun (also vertraglich), daher hat sie eine andere Vertragslaufzeit. Wenn Du auf SipTrunk umstellst (kann ich jetzt nicht so rauslesen), dann kann man diesen Vertrag auch mit integrieren.
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  #34  (Permalink
Alt 17.02.2019, 09:46
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Standard AW: Kündigung von ISDN-Anlagenanschluss, fragen

@CarlosKay: Entschuldige bitte, dass wir deine weitere Nachfrage aus dem Dezember übersehen haben. Du hattest dort ja nochmals nach unserer Antwort geschrieben.

Du hast separat zu deinem gekündigten Telefonanschluss noch eine "DSL Flatrate" bei uns, die eine eigenständige Laufzeit hat, wie von Andreas erwähnt. Es gibt in diesem Tarif eine Mindestvertragslaufzeit von 12 Monaten, die sich immer wieder verlängert, daher siehst du jetzt einen Termin zum nächsten Jahr. Es wird ein Telefonanschluss für die Nutzung benötigt, daher wird er jetzt nicht mehr verwendbar sein. Gerne prüfe ich, ob wir den nicht vorher kündigen können. Deine E-Mail-Adresse ziehst du aber am besten schon vorher um. Ich sehe unter diesen Datensatz auch keinen anderen Tarif von uns.

Viele Grüße

Natalie P. von Telekom hilft
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  #35  (Permalink
Alt 17.02.2019, 12:10
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Standard AW: Kündigung von ISDN-Anlagenanschluss, fragen

Vielen Dank euch beiden.
Das mit dem Umzug habe ich versucht, doch da kommt eben diese Meldung:
Zitat:
Noch ist es nicht soweit.
Erst nach Vertragsende können Sie Ihren Telekom Login dauerhaft für kostenlose Dienste einrichten, zum Beispiel ...
Oder muss ich anders vorgehen?

Was mich dennoch wundert, sowohl Festnetz als auch DSL haben dieselbe Vertragsnummer. Also bin ich davon ausgegangen, dass wenn mir die Telekom schreibt, dass der Vertrag Mitte Februar ausläuft, dies alles betrifft, da selbe Vertragsnummer
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  #36  (Permalink
Alt 17.02.2019, 13:42
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Zitat:
Zitat von CarlosKay Beitrag anzeigen
Vielen Dank euch beiden.
Das mit dem Umzug habe ich versucht, doch da kommt eben diese Meldung:

Oder muss ich anders vorgehen?

Was mich dennoch wundert, sowohl Festnetz als auch DSL haben dieselbe Vertragsnummer. Also bin ich davon ausgegangen, dass wenn mir die Telekom schreibt, dass der Vertrag Mitte Februar ausläuft, dies alles betrifft, da selbe Vertragsnummer
Das ist tatsächlich das Regelvorgehen. Wollen wir dazu morgen mal telefonieren? Passt ein Anruf auf dem Festnetz am besten?

Ich wünsche noch einen schönen Sonntag.

Viele Grüße

Natalie P. von Telekom hilft
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  #37  (Permalink
Alt 17.02.2019, 17:50
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Ja, können wir machen. Ab 15:15 Uhr bitte.
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  #38  (Permalink
Alt Gestern, 10:01
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Zitat:
Zitat von CarlosKay Beitrag anzeigen
Ja, können wir machen. Ab 15:15 Uhr bitte.
Sorry! Ich habe deine Antwort gestern leider nicht gesehen. Da ich ab 15 Uhr im Feierabend bin, habe ich eine Kollegin gebeten sich bei dir heute zu melden. Du bekommst einen Rückruf von uns.

Viele Grüße

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  #39  (Permalink
Alt Gestern, 17:35
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Also gemeldet hat sich heute niemand
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