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Alt 01.12.2019, 17:43
eifelman eifelman ist offline
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Ich hab mal eine Frage zur besten Vorgehensweise bei folgendem Fall:

Mein Vater hat seit 6 Jahren über den Arbeitgeber einen Mobilfunkvertrag - derzeit ein MagentaMobil Business M. Dieser Vertrag ist inzwischen gekündigt und läuft zum 31.12.2019 aus. Da die Nummer etlichen Leuten bekannt ist, würde er diese gerne privat als Prepaid übernehmen.

Meine Idee wäre nun

1. Vertrag nach Vertragsende auf Prepaid umstellen lassen (soll laut Infos im Netz auch bei GK-Verträgen funktionieren).

2. Nach dem Wechsel auf Prepaid das Formular zur Prepaid-Vertragsübernahme nutzen, um meinen Vater als neuen Vertragspartner zu hinterlegen.

Der Arbeitgeber hat nichts dagegen und unterstützt die Vorgehensweise, wenn es möglich ist.

Klappt das so? Falls ja, könnte hier ggf. das Telekom hilft Team unterstützen, damit nichts schief geht?

Viele Grüße
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  #2  (Permalink
Alt 01.12.2019, 18:22
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Hey @eifelman

Grundsätzlich ist diese Übernahme möglich. Es ginge auch direkt inkl. Entsprechendem Tarifwechsel auf einen PK-Tarif. Natürlich gibt es auch dafür spezielle Formulare. ;-)

Wenn du magst, können wir uns das anschauen. Wir setzen uns dann mit unseren GK-Kollegen zusammen und finden die beste und einfachste Lösung.

Schick uns, wie immer, einfach die nötigen Daten über unser Kontaktformular zu.

Viele Grüße
Daniel H. von Telekom hilft
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  #3  (Permalink
Alt 01.12.2019, 19:14
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Alles klar, Formular ist raus.

Wechsel in den MagentaMobil Prepaid M reicht für ihn erstmal aus. Geht nur darum, dass er die Nummer weiterhin nutzen kann.
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  #4  (Permalink
Alt 01.12.2019, 19:18
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Zitat:
Zitat von eifelman Beitrag anzeigen
Alles klar, Formular ist raus.

Wechsel in den MagentaMobil Prepaid M reicht für ihn erstmal aus. Geht nur darum, dass er die Nummer weiterhin nutzen kann.
Und ist auch schon angekommen. :-)
Wir kümmern uns darum und melden uns.

Viele Grüße
Daniel H. von Telekom hilft
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  #5  (Permalink
Alt 01.12.2019, 19:48
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In der Telekom Hilft Community geht es doch schneller. Wobei ich hier sehe, dass die Mitarbeiter zügiger antworten ^^
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  #6  (Permalink
Alt 01.12.2019, 20:11
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Zitat:
Zitat von Telekom hilft Team Beitrag anzeigen
Und ist auch schon angekommen. :-)
Wir kümmern uns darum und melden uns.

Viele Grüße
Daniel H. von Telekom hilft
Pefekt, Danke.

Zitat:
Zitat von Rumpel Beitrag anzeigen
In der Telekom Hilft Community geht es doch schneller. Wobei ich hier sehe, dass die Mitarbeiter zügiger antworten ^^
Hier ist das spezielle Sonderteam tätig - mit denen habe ich bisher nur gute Erfahrungen gemacht. Hatte auch schon Fälle in der Community - dauerte meist etwas länger und waren immer andere Ansprechpartner. Hier sind die vertrauten Personen wie Nadine B., Natalie P., Daniel H. etc. unterwegs.
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  #7  (Permalink
Alt 01.12.2019, 20:42
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Aso. Aber die haben auch immer eine Teamleitung. Die Namen die du nennst, sind auch Twitter unterwegs :-) Ich dachte eigentlich immer es gibt verschiedene Eingangskanäle
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  #8  (Permalink
Alt 02.01.2020, 11:53
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@Daniel H.

Wie schon per E-Mail mitgeteilt ist die Änderung vom Vertragspartner samt Umstellung auf Prepaid eben erfolgt.

Danke für die Hilfe.
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  #9  (Permalink
Alt 02.01.2020, 13:26
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Zitat:
Zitat von eifelman Beitrag anzeigen
@Daniel H.

Wie schon per E-Mail mitgeteilt ist die Änderung vom Vertragspartner samt Umstellung auf Prepaid eben erfolgt.

Danke für die Hilfe.
Das Timing ist heute wirklich faszinierend.
Kurz nachdem ich dir geschrieben hatte, bekam ich auch endlich eine Rückmeldung der Kollegen. :-)

Super, dass nun endlich alles in trockenen Tüchern ist.

Viele Grüße Daniel H.
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