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Alt 09.08.2016, 19:53
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Hallöchen,

mir ist heute Abend mal kurz das Kabelmodem verreckt, genauer gesagt war es dessen Netzteil. Mit einem anderen Netzteil konnte Modem und Anschluss wieder in Betrieb genommen werden. Die Störung hab ich dann gegen 19 Uhr gemeldet. Um 19:30 hat sich ein UM-Mitarbeiter gemeldet und wollte sich erkundigen, weswegen das Modem online sei. Kurz erklärt und danach die Ankündigung erhalten, dass sich morgen ein Techniker bei mir melden würde, um einen Termin für den vor Ort-Austausch des defekten Geräts zu vereinbaren.

Bisher macht der Business-Service, was er soll. Finde ich gut. Ich gebe bescheid, wie der Tausch morgen dann abgelaufen ist.
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Alt 10.08.2016, 18:19
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Der Service hat einen Termin vereinbart und sich mit telefonischer Ankündigung verspätet. Kann passieren und ist in Ordnung. Das Modem wurde nach kurzer Demo getauscht und die Anlage neu eingepegelt.

Ich fand den Ablauf jetzt absolut zufriedenstellend.
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