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Alt 09.07.2018, 09:45
Wo0ps Wo0ps ist offline
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Standard Keine DSL Verbindung mehr 5 Werktage nach Schaltung

Hey ho,

Ich habe endlich meine erste eigene Bude plus Internet.

Hab mir ne 50k Leitung bestellt plus 1&1 Homeserver.

Es kommen zwar nur 25k an, aber das war mir bewusst, hat mein Nachbar auch so (Er lässt sich die verlorenen 25k auszahlen).

Der Techniker war da, hat alles freigeschaltet am 04.07.18, hatte auch alles funktioniert. Es kamen alle 2.5Mb/s an, nur dann plötzlich wache ich am Samstag den 07.07.18 auf und seh wie die Info LED konstant rot am leuchten war.
Habe das Modem neu gestartet, nix passiert.

Beim Kundensupport angerufen, der erste anruf war ein Junger Herr, welcher nicht erfreut darüber war am Samstag zu arbeiten und hat dementsprechend auch so gehandelt.
Er sagte,dass Ich angeblich nicht die Box richtig eingestellt habe und Sie deswegen sich aufgehängt hat, daraufhin empfahl er mir die Fritz Box auf Werkseinstellung zurückzusetzen.
Geht nicht! Sobald Ich den Start-Code eingebe und dann den Knopf drücke, dass ich bestandskunde bin und die freischaltung schon erfolgt ist, werde ich wieder zur Start-Code seite zurückgeworfen.

Beim zweiten Anruf meinte ein anderer Mitarbeiter, dass der Techniker wohl den falschen Port angeschlossen hat und Ich jetzt 72H Werktags warten soll, bis was passiert. Wenn nicht melden die sich von alleine angeblich.


Hatte jemand ähnliche Probleme? Ich bin stinksauer, erstes wochenende mit internet und ich konnte nicht mal per Whatsapp erreichbar sein
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Alt 09.07.2018, 17:50
eifelman eifelman ist offline
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Standard AW: Keine DSL Verbindung mehr 5 Werktage nach Schaltung

Wenn die Verkabelung in Ordnung ist und kein Sync mehr zustande kommt (Info LED nach einiger Zeit rot, Power am blinken), hat entweder die FB eine Macke oder es gibt eine Leitungsunterbrechung. Kannst ja den Nachbar mal fragen, ob er kurz mal seine FB bei dir anklemmen kann --> nur um zu schauen, ob sie sycnt oder nicht, um deine FB als Ursache auszuschießen.

Störungsmeldung sollte 1&1 direkt weiterleiten, damit ein Termin mit einem Techniker gemacht wird. Ich würde da direkt nochmal anrufen, wenn kein Sync möglich ist.
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