#21  (Permalink
Alt 01.02.2019, 22:26
uhu_eule uhu_eule ist offline
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@MingoWave Richtig, das im Thread im o2-Forum verlinkte Bild zeigt das "rote" Mein-o2 (von dem man weg will) während das von @Tom H gepostete Bild das "blaue"/"purple" Mein-o2 zeigt (wo man für alle Kunden hin will).

Ich habe derzeit zwei DSL-Verträge mit O2 laufen, einen ganz alten "O2 DSL Komplett Plus" auf dem blauen System (sieht genauso aus wie auf Tom H's Screenshot) und einen "o2 DSL All-in M" aus 2016 im roten System (wie halt im o2-Forum-Thread-Screenshot).


Mobilfunk ist auf dem blauen System, sieht also aus wie in Tom H's Screenshot.
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  #22  (Permalink
Alt 03.02.2019, 06:59
manub manub ist offline
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Standard AW: O2 Umstellung des Kundenverwaltungssystem

Ich habe genau das gleiche Problem: o2.de/mein-o2 ist auf sich selbst verlinkt.
Klicke ich auf o2online.de auf "Mein O2" und versuche mich mit meiner Telefonnummer einzuloggen, so steht dort, dass ich noch nicht registriert sei.
Was empfehlt Ihr zu tun? Die Hotline kontaktieren?
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  #23  (Permalink
Alt 03.02.2019, 11:52
uhu_eule uhu_eule ist offline
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Standard AW: O2 Umstellung des Kundenverwaltungssystem

Ich würd's bei solchen Fehlern am ehesten im o2-Forum (hilfe.o2online.de) probieren. Dort sind außer anderen Kunden auch o2-Moderatoren (erkennt man daran, dass die Namen mit "o2_" anfangen) und die sind eigentlich sehr kompetent dort.
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  #24  (Permalink
Alt 06.02.2019, 17:41
manub manub ist offline
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Standard AW: O2 Umstellung des Kundenverwaltungssystem

nur ein kurzes Update: bei mir geht das neue Kundencenster jetzt ohne weiteres zutun.
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  #25  (Permalink
Alt 06.02.2019, 17:54
Benutzerbild von rezzler
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Ich komm jetzt auch wieder in mein Festnetz-Kundencenter, aber mir werden weiterhin nur All-In-Tarife angeboten. Allerdings weiterhin alle mit dem Vermerk "Online momentan nicht möglich."
__________________
Ist schon irgendwie krass

16.000/2.000 über WLAN via lokalem ISP mit Telekom-Telefonanschluss
Zweitwohnung: o2 50 MBit/s mit 100 MBit/s Sync
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  #26  (Permalink
Alt 06.02.2019, 17:59
Wechsler Wechsler ist offline
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Ich bekomme weiterhin überhaupt keine Tarife angeboten. Zwar ist jetzt unter "Kündigung vormerken" endlich der Link zur Vertragsverlängerung aufgetaucht ("Jetzt Vertrag verlängern, Smartphone auswählen und Rabatte sichern"), aber er funktioniert weiterhin nicht: "Problem mit ihren Kundendaten".

Da hast du es mit All-In immer noch besser.
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  #27  (Permalink
Alt 11.02.2019, 07:59
Apfelbaum100 Apfelbaum100 ist offline
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Registriert seit: 29.01.2019
Beiträge: 2
Standard AW: O2 Umstellung des Kundenverwaltungssystem

Ich kann mich immerhin wieder im Online-Center anmelden!
Bin jedoch noch nicht komplett auf das neue Verwaltungssystem umgestellt und kann daher auch keinen Tarifwechsel vornehmen, weder telefonisch noch übers die Community ...
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