#1  (Permalink
Alt 24.02.2019, 12:12
DiffusesDenken DiffusesDenken ist offline
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Standard Tarifoptimierung Telekom / MagentaEins

Moin, Frage:

in meinem Bestand befinden sich:
  • MagentaZuhause L mit MagentaTV plus
  • Servicepaket MR401
  • MagentaMobil S 1. Generation, dazu eine eSIM für die Smartwatch
  • FamilyCard S 4. Generation
  • 2 x FamilyCard Basic
Die Mobilfunkkarten sind alle zu März 2020 gekündigt, weil ich mir die Möglichkeit offenhalten möchte, diese Karten, deren Vergünstigungen voneinander abhängig sind, zum gleichen Zeitpunkt umzuziehen.

Der Mobil S ist deswegen noch 1. Generation, weil die Benutzerin nicht mehr als 1 GB verbraucht und der Tarif mittlerweile sieben Euro günstiger ist als die aktuelle Generation. Dementsprechend erfolgt aber auch die Volumenverdoppelung nicht, wie sonst bei MagentaEins.

Neu ist jetzt, dass der Nutzer der FamilyCard S ab April ca. 5 GB / Monat an Datenvolumen benötigt.

Die Frage ist, wie man das am günstigsten regeln kann.

1. Die Hauptkarte und die Partnerkarte auf eine Weise tauschen, dass die alte Partnerkarte zu einem S-Tarif der aktuellen Generation wird, und somit über 2 x 2,5 GB Volumen verfügt? So, dass die die andere Karte (neue Partnerkarte) aber 1. Generation bleibt und die 7 Euro Preisvorteil nicht verloren gehen? (Wenn das ginge, wäre es wohl am günstigsten.)

2. Einfach die Partnerkarte zur M-Karte machen, wodurch sie 10 Euro teurer würde?

3. Eine CombiCard Data dazubuchen? (Ein Huawei Hotspot ist vorhanden, aber tariflich scheint das die teuerste Lösung.)

Nebenaspekt: der MagentaZuhause-Tarif hat eine MVLZ bis August 2019. Ab September (25. Monat) wird er 5 Euro teurer, und ich wüsste gerne, was die Telekom mir im Gegenzug für eine 24-monatige Verlängerung anbieten würde.

Ich hoffe, ich habe es halbwegs verständlich gemacht.

Grüße
DD
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  #2  (Permalink
Alt 26.02.2019, 10:12
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Hallo DD,

das ist ja mal ne richtige Herausforderungen. :-)

Am einfachsten wäre natürlich Variante 2. Hier muss dann nur ein Vertrag angepasst werden.
Die Variante 1 ist an und für sich auch machbar, jedoch können hier nur Tarife der aktuellen Generation realisiert werden. Ältere Generationen bekommen wir nicht mehr hin.
Variante 3 ist auch nicht schlecht, aber da bereits genügend Verträge bzw. Karten vorhanden sind, die wir nur irgendwie optimieren müssen, scheint mir eine weitere Karte für uns als Unternehmen natürlich nicht schlecht, aber für dich als Kunden doch eher unnötig.

Was den Festnetztarif angeht, so müssen wir schauen, ob bzw. was wir da machen können. Das kann ich pauschal nicht sagen.

Lass mir doch gerne deine Kundendaten über dieses Kontaktformular https://www.telekom.de/kontakt/e-mai...amChecked=true zukommen und ich schau mir das mal genauer an.
Dann besprechen wir das weitere Vorgehen. Einverstanden?

Viele Grüße
Daniel H. von Telekom hilft
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  #3  (Permalink
Alt 26.02.2019, 10:30
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Moin,

den Festnetzvertrag habe ich mittlerweile selbst über das Kundencenter zu ansprechenden Konditionen verlängern können. Es ist also nur noch Mobilfunk zu klären.

Das Formular habe ich ausgefüllt, es wäre toll, wenn du dich heute zwischen 15 und 17 Uhr melden könntest.

Grüße
DD
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  #4  (Permalink
Alt 26.02.2019, 11:07
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Alles klar. Die Daten sind auch schon angekommen.
Ich schaue mir das an und klingel nachher mal durch.

Viele Grüße
Daniel H. von Telekom hilft
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  #5  (Permalink
Alt 28.02.2019, 09:00
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Abschlussmeldung fürs Forum, Daniel H. ist ein wahrer Zauberer in den Telekom-Systemen und hat mit dafür gesorgt, dass der Telekom ein MagentaEins-Kunde bis 2021 erhalten bleibt.

Win-win, würde ich sagen!

DD
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  #6  (Permalink
Alt 28.02.2019, 20:16
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Zitat:
Zitat von DiffusesDenken Beitrag anzeigen
Abschlussmeldung fürs Forum, Daniel H. ist ein wahrer Zauberer in den Telekom-Systemen und hat mit dafür gesorgt, dass der Telekom ein MagentaEins-Kunde bis 2021 erhalten bleibt.

Win-win, würde ich sagen!

DD
Welche Option war es jetzt?
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  #7  (Permalink
Alt 28.02.2019, 22:52
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Hallo @Phate,

wir haben die Hauptkarte und die Partnerkarte getauscht, wodurch insgesamt 5 GB Volumen entstehen. Die Partnerkarte kostet dadurch 26,95 (nicht mehr die 19,95, die sie als Hauptkarte durch den MagentaEins-Vorteil gekostet hat), aber es gab ein kleines Goodie...


Grüße
DD
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  #8  (Permalink
Alt 02.04.2019, 16:56
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Ich habe auch 3 Vertrags-Mobilkarten und eine Basic-Karte im Portfolio, die gekündigt sind und zu unterschiedlichen Zeiten auslaufen, der erste in 06/2019. Könnte das Telekom Hilft-Team mir da auch was Attraktives anbieten bzw. für die Verträge die Mobilnummern untereinander tauschen.
Oder alle in einem Rutsch zeitlich zusammenlegen?
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  #9  (Permalink
Alt 09.04.2019, 13:23
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Zitat:
Zitat von Motobear Beitrag anzeigen
Ich habe auch 3 Vertrags-Mobilkarten und eine Basic-Karte im Portfolio, die gekündigt sind und zu unterschiedlichen Zeiten auslaufen, der erste in 06/2019. Könnte das Telekom Hilft-Team mir da auch was Attraktives anbieten bzw. für die Verträge die Mobilnummern untereinander tauschen.
Oder alle in einem Rutsch zeitlich zusammenlegen?
Hallo Motobear,

es tut mir wahnsinnig leid, dein Kommentar hier ist bei uns irgendwie untergegangen. :-(

Magst du mir die besagten Nummern und die gewünschte Zielkonstellation nochmal über unser Kontaktformular https://www.telekom.de/kontakt/e-mai...amChecked=true zuschicken?

Ich schaue mir das an und prüfe genau, was wir machen können.

Viele Grüße
Daniel H. von Telekom hilft
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  #10  (Permalink
Alt 09.04.2019, 15:30
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Kein Problem Daniel, mach ich nachher noch.
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