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Alt 22.03.2008, 10:35
PicoManuel PicoManuel ist offline
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Standard Schlechter Service bei Kabel Deutschland. Anschluss wird nicht geschaltet.

So einen schlechten Service habe ich noch nicht erlebt! Habe den Anschluss 3 Monate vor Schalttermin beantragt. Es Meldet sich niemand. 10 Tage vor Schlattermin, beschwere ich mich. Daraufhin meldet sich ein Techniker. Es gibt Probleme beim Schalten des Anschlusses. KD meldet sich auf meine Supportanfragen nicht. KD reagiert nicht auf E-Mails und Briefe. Ich stehe nun schon seit 18 Tagen ohne Internet und Telefon da. Am 15 Tag nach Schalttermin meldet sich KD telefonisch und fragt nach warum noch kein Anschluss geschaltet sein. Habe sich der Techniker nicht gemeldet? Die Dame wollte aber nichts von Problemen wissen und wollte sich meine Probleme mit KD nicht anhören. Sie sei kein Support. Sie sei nur für die Termine zuständig. Leider kann Sie mir nicht weiterhelfen. Seitdem (1.Monat) habe ich nicht mehr von KD gehört. - Also VORSICHT vor KD! Wenn was schief läuft, lassen die euch im Regen stehen.
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  #2  (Permalink
Alt 22.03.2008, 18:44
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Standard AW: Schlechter Service bei Kabel Deutschland. Anschluss wird nicht geschaltet.

Das kann ich alles überhaupt nicht bestätigen. Von der Bestellung übers Internet bis zur Schaltung sind bei mir keine 2 Wochen vergangen.
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  #3  (Permalink
Alt 22.03.2008, 19:44
bongie bongie ist offline
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Standard AW: Schlechter Service bei Kabel Deutschland. Anschluss wird nicht geschaltet.

Hatte auch noch nie wirklich probleme. Schaltung gin innerhalb 7 Tagen
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  #4  (Permalink
Alt 23.03.2008, 10:05
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Ich fürchte, da hat der SUB Mist gebaut...
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  #5  (Permalink
Alt 23.03.2008, 14:46
SaiTorr SaiTorr ist offline
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Würde ich auch annehmen, ja.
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  #6  (Permalink
Alt 24.03.2008, 14:35
Benutzerbild von benn56
benn56 benn56 ist offline
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Standard AW: Schlechter Service bei Kabel Deutschland. Anschluss wird nicht geschaltet.

Also ich habe meins bestellt als hier gerade ausgebaut wurde, war 2006 und da musste ich auch etwas warten weil die Fremdfirma die den Anschluss macht total überlastet war.

Aber als ein Bekannter vor kurzem einen Anschluss gemacht hatte:

Montags bestellt, mittwoch anruf vom Techniker, freitags angeschlossen.
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  #7  (Permalink
Alt 24.03.2008, 15:50
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Du könntest versuchen über Kabel Deutschland herauszufinden welcher Subunternehmer deinen Anschluss schalten soll und diesen direkt kontaktieren. Leider rückt Kabel Deutschland nicht immer damit raus.
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  #8  (Permalink
Alt 24.03.2008, 17:36
HorstR HorstR ist offline
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Standard AW: Schlechter Service bei Kabel Deutschland. Anschluss wird nicht geschaltet.

Na, sei doch froh, daß du keinen Anschluß bekommst und somit auch kein Vertrag zustande kommt. Gibt eh nur Probleme zur Zeit. Und wenn du DSL als Alternative hast, bist du damit bestimmt besser bedient, auch wenn es ein paar Euro teurer sein sollte.
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  #9  (Permalink
Alt 24.03.2008, 18:31
SaiTorr SaiTorr ist offline
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Ja klar, eh nur Probleme.
Bei jedem und überall.

Mensch verbreite keine Märchen, ja?
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  #10  (Permalink
Alt 24.03.2008, 19:38
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Standard AW: Schlechter Service bei Kabel Deutschland. Anschluss wird nicht geschaltet.

Zitat:
Zitat von PicoManuel Beitrag anzeigen
KD meldet sich auf meine Supportanfragen nicht. KD reagiert nicht auf E-Mails und Briefe. ...Also VORSICHT vor KD! Wenn was schief läuft, lassen die euch im Regen stehen.
Das kann ich so unterschreiben! Genau so ist es! Genau so erging es mir auch.

Ich bin von der 26000/1000-Kabel-Flat auf DSL-4000 gewechselt und nun ist alles schneller. Habe mit DSL nun seit fast 4 Wochen keinen einzigen Ausfall, bei KD waren es tägliche Ausfälle. Die KD-Hotline lässt einen bei soetwas immer im Regen stehen, die schreiben höchstens mal eine Mail "Ihr PC ist Fehlkonfiguriert.". Ich hatte mit KD nur Ärger und kann ebenfalls nur zu anderen Providern raten.
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