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Alt 26.06.2020, 08:45
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DanielC DanielC ist offline
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Hallo zusammen,

zum 01.08.2020 ziehe ich in eine neue Wohnung um. Der Mietvertrag beginnt auch ab diesem Datum. Ich würde dort auch gerne bei der Telekom bleiben. Ein anderer Anbieter kommt nicht in Frage

An meiner aktuellen Adresse ist SVDSL250 möglich und MagentaZuhause XL gebucht. Die Verfügbarkeit an der neuen Adresse liegt bei VDSL100 und ich würde dementsprechend MagentaZuhause L neu über die Corporate Benefits (CB)-Website der Telekom buchen (Ich bin kein Telekom-Mitarbeiter).

Da ich die alte Wohnung voraussichtlich noch bis 31.09.2020 mieten muss, würde ich eine Sonderkündigung zum 31.09.2020 von MagentaZuhause XL veranlassen wollen.
Der Hintergrund ist, dass ich gerne schon zum 01.08.2020 MagentaZuhause L in der neuen Wohnung hätte und parallel MagentaZuhause XL in der alten Wohnung, da ich mich in beiden Wohnungen kurzfristig für maximal zwei Monate aufhalten werde.

Ein Umzug des Vertrages wäre daher problematisch, vor allem da ich die aktuellen Sonderkonditionen der CB nicht mitnehmen kann.

Ist das so möglich und kann hier eine Sonderkündigung hinterlegt werden?

Viele Grüße und ein schönes Wochenende

DanielC
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Alt 26.06.2020, 08:59
phonefux phonefux ist offline
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Das wäre regulär möglich, weil die bisher gebuchte Leistung am neuen Ort nicht angeboten wird. Läuft dann nicht über eine "Sonderkündigung", sondern du müsstest einen Umzug zum 31.9. beauftragen und da dieser nicht möglich sein wird, kannst du dann aus dem Vertrag raus. Der neue Anschluss läuft dann unabhängig davon.

Aber:
- du müsstest ab dem 31.9. laut gesetzlicher Regelung den alten Vertrag noch für drei Monate zahlen
- es kann sein, dass zwischenzeitlich der XL verfügbar wird, das sollte aber unproblematisch sein, weil du den Umzug ja jetzt beauftragen würdest
- Rufnummernmitnahme ist eh nicht möglich/gewünscht?

Vielleicht kann die das Telekom-hilft-Team aber noch einen eleganteren Weg anbieten, angesichts dessen, dass du Kunde bleiben willst.
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Alt 26.06.2020, 13:08
Andreas Wilke Andreas Wilke ist offline
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@DanielC: Da bekommt man bestimmt was hin. Schick mir mal eine PN mit Kundennummer und Name und der neuen Adresse, dann guck ich mal.
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  #4  (Permalink
Alt 26.06.2020, 17:59
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Telekom hilft Team Telekom hilft Team ist offline
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@DanielC, wie ich sehe, ist Andreas schneller gewesen ;-)

Sollte er mal nicht erreichbar sein, darfst du uns natürlich auch jederzeit kontaktieren.

LG
Sven W.
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