#7501  (Permalink
Alt 23.03.2014, 20:49
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Zitat:
Da kann man ja gut was aushandeln.
Ja, bei Vertragsverlängerung sind Neukundenkonditionen (Preis, Fritzbox, ...) durchaus machbar.
  #7502  (Permalink
Alt 23.03.2014, 20:53
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ich hab andere erfahrungen mit dem Verein von 1&1 ... zumal die noch selbst nach bestätigter Kündigung noch Inkassos etc eingeschalten haben, die denen auch dann zurück gemeldet haben, das die rechtmäßige Kündigung vorliegt. Dann wollten die pfänden, dann haben wir erst nen Anwalt eingeschalten, der denen dann entgültig Einhalt geboden hat.

Auch bei Störungen ging das bei uns immer im Kreisverkehr: Kein Sync mehr -> bei 1&1 angerufen -> wenden sie sich an die Telekom -> Telekom kann nix machen ohen auftrag von 1&1 usw usf .... 3 Monate für nix gezahlt ! (war zum Glück kurz vor dem Ende der MVLZ) .... dann wollten wir nach dem dann der Anwalt Erfolg vermeldet hat nen 2. Anschluss von der Telekom (384er für 3 Leute gibt einfach zuviel Streit hier) -> Leitung Blockiert durch 1&1, Frustblockade.

Ist nun alles 6 Jahre her, aber für so was ... nie wieder und ich rate auch jeden davon ab.
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  #7503  (Permalink
Alt 23.03.2014, 20:59
hartiskarpi hartiskarpi ist offline
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6 Jahre...weißt du, wieviel sich in solcher Zeit ändern kann? Deine Erfahrungen sind weder repräsentativ noch aktuell...
  #7504  (Permalink
Alt 23.03.2014, 22:12
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schon, aber was man so von anderen 1&1 Kunden hier in der Umgebung mitbekommt, hat sich da die ganzen Jahre nix getan ....

Ein Beispiel gefällig:

knappes Jahr her:

ein 1&1 kunde wurde partu nicht auf den aufgestellen Outdoor geschalten, erst nach dem er sich an die BnetzA gewand hat (Telekom Verfügbarkeitsprüfung war bei ihm von Anfang an, nicht so wie bei mir, in Ordnung)
1&1 hatte einfach keinen Umschaltungsauftrag gestellt

Oder Nachbarort letztes / dieses Jahr: ordnungsgemäß gekündigt, Telekom sollte neuer Provider werden ... Leitungsmangel ... Grund: 1&1 saß immer noch auf der Leitung. Erst nach wochenlangen Hickhack mit Anwalt und BnetzA geklärt, das die TAL für die Telekom freigegeben wurde.

klar gibt auch viele Gegenbeispiele wo alles reibungslos geht, aber gerade in Gebieten wo Adernmangel herscht, scheint es 1&1 gerne mal den Leitungsbesetzer zu spielen, denn sobald der doofe Kunde reumütig zurück kommt, weil keiner ihm was schalten kann, hat haben die gewonnen.
Und ehrlich gesagt, von anderen Resellern hab ich so einen Müll noch nie gehört, höchstens bei der Schaltung was schief geht, aber nie bei der Kündigung.
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  #7505  (Permalink
Alt 23.03.2014, 22:22
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Es gibt bei jedem Anbieter irgendwann mal Probleme mit einzelnen Kunden, bei manchen melden sich diese häufiger in Foren, bei anderen halt weniger häufig. Das ist nicht unbedingt repräsentativ. Klar, wenn bei einem Anbieter sich 10.000 Kunden im Monat melden, welche Probleme haben, ist das ein klarer Hinweis darauf, dass dessen Service auf gut Deutsch gesagt fürn A**ch ist, aber von 3 Fällen direkt auf die Allgemeinheit zu schließen ist etwas dürftig.
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Alt 23.03.2014, 22:33
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Telekom macht seinerseits auch solche krummen dinger von dem mal abgesehen
ich denke sowas macht jeder provider einfach mal
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Alt 24.03.2014, 05:22
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Zitat:
Zitat von fumpi Beitrag anzeigen
Und ehrlich gesagt, von anderen Resellern hab ich so einen Müll noch nie gehört, höchstens bei der Schaltung was schief geht, aber nie bei der Kündigung.
Wirklich? Ich hab noch von keinem so viele Horrorgeschichten gehört wie O2.

Ich will ja hier auch nicht 1&1 anpreisen. Ich habe ja noch kein DSL von denen und kann deswegen noch nichts endgültiges sagen, auch wenn mir der Support bisher gefallen hat.
Ich finde eben nur, dass man die Telekom nicht mehr unterstützen kann, solang die nicht öffentlich sagen "Das mit der Drosselung war ein Fehler und wir werden sowas niemals machen." Dabei ist mir herzlich egal wohin die Leute gehen, solange nur genug von der Telekom abwandern.
  #7508  (Permalink
Alt 24.03.2014, 05:50
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Zitat:
Zitat von hartiskarpi Beitrag anzeigen
aber von 3 Fällen direkt auf die Allgemeinheit zu schließen ist etwas dürftig.
Mach 4 draus - für mich gilt auch : NIE WIEDER 0&0 !
  #7509  (Permalink
Alt 24.03.2014, 06:01
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Als ich vor 2 Jahren von 1&1 weg wollte und zur Telekom ging.

Da haben die netten Leute meine schöne 4 stellige Rufnummer ins Nirvana geschickt und es war auf einmal 3 Monate kein Port mehr frei. Erst als die Telekom dann auf meinen Wunsch mal Druck gemacht hat hatte ich wieder einen Anschluss leider mit einer neuen Rufnummer
  #7510  (Permalink
Alt 24.03.2014, 11:57
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Zitat:
Ich hab noch von keinem so viele Horrorgeschichten gehört wie O².
von denen hab ich bisher immer nur gehört, das der Support ansich ziemlich unter aller Sau ist, Rechnungslegung öfters mal falsch sowie es lange Behebungszeiten bei eigener sowie bei Resaletechnik. Aber Kündigungsprobleme bzw Sitzblockaden auf der TAL sind mir bisher noch nicht unter die Augen gekommen.

@hartiskarpi

die sache ist nunmal die, das die 2 Fällen aus kleineren 2 Dörfern rein bei Kündigung und eins nach einen erfolgten Ausbau auf Deutschland hochgerechnet eine ziemliche Masse ergibt. Zumal man immer mal wieder in den Foren ließt, das es Probleme mit TAL Besetzung gibt, hauptsächlich handelt es sich dabei um United Internet Unternehmen. Und meist ist das gerade in Gebieten mit Adernmangel. Wenn kein Adernmangen besteht, bekommt man so eine Blockade ja kaum mit, da einfach eine andere TAL genommen wird. Nur ein Techniker muss ins Haus kommen um umzuklemmen. Aber dann hat ja der Kunde kein Problem mehr.
Aber wehe dem wenn es Adernmangel gibt ... und darum finde ich schon, das die wenigen Fälle hier representativ ist.
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