#31  (Permalink
Alt 23.01.2019, 07:36
dark_rider dark_rider ist offline
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Standard AW: Telekom: Beworbene 60 Euro Gutschrift bei Bestandskunden-Tarifupgrade nicht gewäh

Zitat:
Zitat von Telekom hilft Team Beitrag anzeigen
Die Verwirrung war aber definitiv eine unschöne Situation und wir bekommen das in der Zukunft sicherlich besser hin. Die Gutschrift hätte einfach nie bei diesen Kunden erwähnt werden dürfen.

Viele Grüße

Natalie P. von Telekom hilft
Warum ist das dann bis heute trotzdem so, und der im Kundencenter eingelogte Kunde wird weiter grob irregeführt = veräppelt?
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  #32  (Permalink
Alt 23.01.2019, 07:51
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robert_s robert_s ist offline
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Standard AW: Telekom: Beworbene 60 Euro Gutschrift bei Bestandskunden-Tarifupgrade nicht gewäh

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Zitat von dark_rider Beitrag anzeigen
Warum ist das dann bis heute trotzdem so, und der im Kundencenter eingelogte Kunde wird weiter grob irregeführt = veräppelt?
"getäuscht" ist das richtige Wort. Und da dieser Umstand ja bei der Telekom offenbar bekannt ist, kann man noch ein "wissentlich" davor setzen.
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  #33  (Permalink
Alt 23.01.2019, 08:07
HarryMalaria HarryMalaria ist offline
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Standard AW: Telekom: Beworbene 60 Euro Gutschrift bei Bestandskunden-Tarifupgrade nicht gewäh

Zitat:
Zitat von robert_s Beitrag anzeigen
"getäuscht" ist das richtige Wort. Und da dieser Umstand ja bei der Telekom offenbar bekannt ist, kann man noch ein "wissentlich" davor setzen.

Ich hatte lange Zeit erhebliche Probleme mit den Anschluß, was nie richtig behoben wurde, Problem wurde auf den Router geschoben. Zwischen Weihnachten und Neujahr brach dann alles zusammen. Wir hatten 3 Tage, weder Internet noch Telefon (auch Nachbarschaft war betroffen). Von der Telekom hies es dann, sie würden mir einen Gutschein auf die e-mail zukommen lassen, was natürlich nicht geschah. Nicht dass ich jetzt besonders scharf auf den Gutschein wäre, aber warum macht man sowas? Da wäre gar nix zu sagen, das Klügere.
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  #34  (Permalink
Alt 23.01.2019, 18:29
Benutzerbild von Telekom hilft Team
Telekom hilft Team Telekom hilft Team ist offline
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Standard AW: Telekom: Beworbene 60 Euro Gutschrift bei Bestandskunden-Tarifupgrade nicht gewäh

Zitat:
Zitat von dark_rider Beitrag anzeigen
Warum ist das dann bis heute trotzdem so, und der im Kundencenter eingelogte Kunde wird weiter grob irregeführt = veräppelt?
Ich hake da gerne mit konkreten Beispielen einmal nach. So lange darf es zu diesem Fehler nicht kommen. Da stimme ich euch zu.

Wer seinen Anschluss zur Verfügung stellen mag, kann mir gerne ein Kontaktformular senden: https://www.telekom.de/kontakt/e-mai...kom-hilft-team

Ich danke für eure Unterstützung.

Viele Grüße

Natalie P. von Telekom hilft
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Haben Sie Fragen an den Telekom Kundenservice? Wir helfen Ihnen gerne!
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