#1  (Permalink
Alt 22.12.2017, 10:59
RawrDragon RawrDragon ist offline
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Standard Umstellung nach Kuendigung ISDN

Hallo,

einer unserer Kunden hat die Kuendigung der ISDN-Anschluesse erhalten. So weit, so gut.
Der Ausbau auf VVDSL100 wurde bereits vor ueber einem Jahr abgeschlossen, die Ausbaukarte zeigt dies auch so an. Bestellung ist jedoch nicht moeglich - mit ganz unterschiedlichen Ausfuehrungen.

Ausbaukarte: VDSL 100 + Hybrid
Vertriebspartner MK-Netzdienste: ADSL2+ 16000
Telekom Hotline: DSL 6000 RAM
Verfuegbarkeit nach Adresse: DSL 16000 IP (2)

Gerade letzteres riecht mir nach Outdoor-DSLAM, zumal vorher auch immer nur 3000R buchbar war.
Laut Hotline liegt kein Buchungsstopp durch BNG-Migration vor.

Wen von den netten Telekomern hier im Forum darf ich denn mal Anschreiben, damit da mal jemand nach schauen kann?

Link zu den Stadtnews.

Die Kuendigung ist auf Mai datiert, es wuerde also reichen, wenn im neuen Jahr eine Antwort da ist.

Es handelt sich um einen Businessanschluss, sofern das eine Rolle spielt.
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  #2  (Permalink
Alt 22.12.2017, 12:23
Andreas Wilke Andreas Wilke ist offline
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Klingt mir entweder nach Portmangel oder einem Fehler bei der Prüfung. Da kann ich die nächsten Tage mal schauen.
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  #3  (Permalink
Alt 22.12.2017, 15:25
h00bi h00bi ist offline
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ISDN Anlagenanschluss oder normaler ISDN Mehrgeräteanschluss?
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  #4  (Permalink
Alt 22.12.2017, 18:18
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Guten Abend in die Runde!

@RawrDragon: Alternativ zu Andreas, kann ich mich gerne erkundigen, woran es genau liegt. Eventuell liegt hier tatsächlich ein Portmangel vor. Du erreichst mich via Kontaktformular: https://www.telekom.de/kontakt/e-mai...kom-hilft-team

Du hast die Wahl.

Ich wünsche noch einen schönen Abend.

Viele Grüße

Natalie P. von Telekom hilft
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Alt 22.12.2017, 22:11
RawrDragon RawrDragon ist offline
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Zitat:
Zitat von Andreas Wilke Beitrag anzeigen
Klingt mir entweder nach Portmangel oder einem Fehler bei der Prüfung. Da kann ich die nächsten Tage mal schauen.
Super, vielen Dank! PN ist raus.

Zitat:
Zitat von h00bi Beitrag anzeigen
ISDN Anlagenanschluss oder normaler ISDN Mehrgeräteanschluss?
Nagel mich nicht drauf fest, aber soweit ich mich entsinne ist das eine Anlage. Wird aber auch auf eine andere Anlage gewechselt, wenn es soweit ist.

Zitat:
Zitat von Telekom hilft Team Beitrag anzeigen
@RawrDragon: Alternativ zu Andreas, kann ich mich gerne erkundigen, woran es genau liegt.
Vielen Dank fuer das Angebot.
Ich hatte bereits mit Nadine gesprochen, diese konnte mir jedoch dadurch, dass das ein Geschaeftskundenanschluss ist, nicht weiterhelfen. Die Dame, die mich darauf hin von der Geschaeftskundenhotline zurueckrief, war sehr freundlich, aber nicht sehr auskunftsfreudig.
Hoffe daher nun ueber Andreas ein paar mehr Informationen zu bekommen.
__________________
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Alt 23.12.2017, 15:01
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Standard AW: Umstellung nach Kuendigung ISDN

Zitat:
Zitat von RawrDragon Beitrag anzeigen
Vielen Dank fuer das Angebot.
Ich hatte bereits mit Nadine gesprochen, diese konnte mir jedoch dadurch, dass das ein Geschaeftskundenanschluss ist, nicht weiterhelfen. Die Dame, die mich darauf hin von der Geschaeftskundenhotline zurueckrief, war sehr freundlich, aber nicht sehr auskunftsfreudig.
Hoffe daher nun ueber Andreas ein paar mehr Informationen zu bekommen.
In Ordnung. Dann hoffe ich auch gutes Gelingen und wünsche frohe Festtage.

Viele Grüße

Natalie P. von Telekom hilft
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Alt 29.12.2017, 10:20
h00bi h00bi ist offline
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Standard AW: Umstellung nach Kuendigung ISDN

Zitat:
Zitat von RawrDragon Beitrag anzeigen
Nagel mich nicht drauf fest, aber soweit ich mich entsinne ist das eine Anlage. Wird aber auch auf eine andere Anlage gewechselt, wenn es soweit ist.
Sagen wir mal so: Wenn es ein Anlagenanschluss ist würde dich die Telekom auf einen SIP Trunk umziehen wenn du den Anschluss umstellen lässt.
Bei meinen Eltern in der Firma war VDSL auch schon lange verfügbar, aber SIP Trunk nicht möglich (evtl. wegen BNG?).

Wir haben dann einfach einen neuen VDSL Anschluss bestellt und den alten ISDN Anlagenanschluss gekündigt. Da nur eine DA verfügbar war wurde der VDSL Anschluss nur mit (kurzer) Ausfallszeit am Kündigungstag geschaltet.
Die Nummern mussten wir in dem Zuge zu einem anderen Anbieter (sipgate) portieren. Die Nummern gehen jetzt nur noch eingehend, ausgehend wird über die neuen Telekom Rufnummern des VDSL Ansschlusses telefoniert.
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  #8  (Permalink
Alt 29.12.2017, 10:35
Andreas Wilke Andreas Wilke ist offline
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Zitat:
Bei meinen Eltern in der Firma war VDSL auch schon lange verfügbar, aber SIP Trunk nicht möglich (evtl. wegen BNG?).
Ganz sicher, da der Sip-Trunk nur auf BNG gebucht werden kann.
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