#11  (Permalink
Alt 16.08.2017, 21:24
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Interessehalber: Aus welcher Ecke von Deutschland bist du?
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  #12  (Permalink
Alt 20.08.2017, 23:28
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Standard AW: Probleme Neubau Hausanschluss Glasfaser

Ich komme aus Bayern.

Ich finde das mittlerweile schon nicht mehr krass sondern eine Frechheit!

Liebes Telekom-hilft Team, bisher hat sich niemand gemeldet und auch keiner versucht mich irgendwie zu erreichen. Es vergeht Woche für Woche. Ich rufe alle zwei Tage bei eurer Bauherrenhotline an und komme dort nicht weiter. Mir wird ständig ein Rückruf versprochen und es wird mir mitgeteilt, dass man mir nicht weiterhelfen kann.
Unser Einzug ist eigentlich die nächsten beiden Wochen geplant.
Ich arbeite von zu Hause aus und bin daher auch von Berufswegen auf einen Anschluss angewiesen. Geschweige denn dass ich aktuell noch nicht mal Strom im Haus habe, da die Tiefbaufirma auf eine Beauftragung eurerseits wartet.
Was kann denn hier nun endlich getan werden, damit es nach Monaten des Wartens endlich weitergeht?
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  #13  (Permalink
Alt 21.08.2017, 13:28
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Hallo chiefonline,

ich habe mehrfach versucht dich telefonisch zu erreichen. Leider hat es nie geklappt.
Kannst du mir bitte ein Zeitfenster nennen, in dem ich dich erreichen kann?

Viele Grüße
Kai M. von Telekom hilft
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  #14  (Permalink
Alt 21.08.2017, 13:36
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Standard AW: Probleme Neubau Hausanschluss Glasfaser

Hallo,

leider habe ich aktuell keinen verpassten Anruf.
Ich bin heute bis 15 Uhr ohne Probleme zu erreichen.

Danke & Gruß,
Markus
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  #15  (Permalink
Alt 21.08.2017, 14:29
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Vielleicht stimmt die Nummer nicht?
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  #16  (Permalink
Alt 21.08.2017, 14:31
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Hab ich mir auch schon gedacht.
Vielleicht zur Sicherheit einfach private Nachricht oder per E-Mail die Nummer bestätigen.
Ich hab hier nämlich leider bisher keinen Anruf erhalten.

Danke & Gruß,
Markus
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  #17  (Permalink
Alt 21.08.2017, 15:49
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Zitat:
Zitat von chiefonline Beitrag anzeigen
Ich komme aus Bayern.
Das ist groß. Oberpfalz? Raum München?
Zitat:
Zitat von chiefonline Beitrag anzeigen
Geschweige denn dass ich aktuell noch nicht mal Strom im Haus habe, da die Tiefbaufirma auf eine Beauftragung eurerseits wartet.
Was hindert dich daran, den Strom schon jetzt reinlegen zu lassen? Entweder du lässt den Graben offen oder du legt ein paar Meter Rohr einfach so mit ins Haus, ist ja kein großer Aufwand.
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  #18  (Permalink
Alt 21.08.2017, 16:49
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Hallo chiefonline,

du hast eine PN von mir.

Gruß
Viele Grüße
Kai M. von Telekom hilft
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  #19  (Permalink
Alt 10.01.2018, 08:54
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Hallo zusammen,

knapp 5 Monate später bin ich noch immer ohne funktionierenden Hausanschluss der Deutschen Telekom. Die Glasfaserleitung wurde zwischenzeitlich zwar ins Haus verlegt, was Gott sei Dank dann auch den Strom mit ins Haus brachte, jedoch sind wir von einer funktionierenden Glasfaseranbindung laut Deutsche Telekom noch weit entfernt.

Ich empfinde es fast schon als Frechheit wie hier mit Kunden umgegangen wird. Mir wurde nun Ende April als evtl. möglicher neuer Termin genannt. Das sind noch 4 Monate! Wir erinnern uns zurück, dass wir ja bereits seit einem Jahr darauf warten.
Beruflich bin ich auf einen funktionierenden Anschluss angewiesen, dass scheint aber egal zu sein. Nun ja ich bin ratlos und hänge mal wieder in der Luft.
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  #20  (Permalink
Alt 10.01.2018, 11:55
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Zitat:
Zitat von chiefonline Beitrag anzeigen
knapp 5 Monate später bin ich noch immer ohne funktionierenden Hausanschluss der Deutschen Telekom. Die Glasfaserleitung wurde zwischenzeitlich zwar ins Haus verlegt, was Gott sei Dank dann auch den Strom mit ins Haus brachte,
Nur die 2 Rohre (rot+grün) oder wurde auch schon das Kabel durchgeblasen?
Zitat:
Zitat von chiefonline Beitrag anzeigen
Beruflich bin ich auf einen funktionierenden Anschluss angewiesen, dass scheint aber egal zu sein.
Naja, prinzipiell sind ja alle superwichtig und haben es eilig. Ich finde es manchmal (nicht auf dich gemünzt) auch sehr optimistisch von den Kunden, noch in eine halbe Baustelle einzuziehen und dann schon einen Anschluss zu erwarten.

Das die Zeitspanne bei dir jenseits von Gut und Böse ist muss man nicht erwähnen. Ich dachte eigentlich, die Zeiten wären inzwischen vorbei, aber hatte letztens auch wieder einen ähnlichen Fall (Antrag von letztem März), der auch noch bearbeitet werden muss.
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