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Alt 30.11.2017, 20:56
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Zitat:
Zitat von revoluzzer Beitrag anzeigen
Ist das normal, daß der volle UL oft nicht erreicht wird beim 100/40er Tarif?
Mit einem Speedport Smart wären die Chancen auf Vollsync besser .
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  #22  (Permalink
Alt 25.12.2017, 16:24
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Standard AW: Neuanschluss Magenta zu Hause M am 22.10. bestellt - 3. AB: Schaltung erst 28.12.

Hallo Nadine und alle anderen

Nun habe ich wohl am vergangenen Freitag oder Samstag doch noch einen zweiten Satz Zugangsdaten auf die zuerst gebuchten/ausgewählten Telefonnummern erhalten, habe ich eben aus dem Briefkasten gezogen.

Kann ich die einfach ignorieren bzw. vernichten, da dieser Anschlusstermin (28.12.) ja eigentlich komplett storniert sein müsste. Die anderen/neuen Rufnummern sind ja schon aktiv und werden auch genutzt. Einen zweiten Vertrag oder Technikertermin habe ich hoffentlich nicht noch im System stehen?

Gruß

cykes
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  #23  (Permalink
Alt 25.12.2017, 18:27
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Tja, eigentlich hätten die bei einem Storno nicht ankommen sollen. Am besten lässt Du Nadine mal nachschauen.
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  #24  (Permalink
Alt 27.12.2017, 06:23
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Nadine scheint noch im wohlverdienten Urlaub zu sein.
Inzwischen bin ich dem "Problem" ein Stück weiter auf die Spur gekommen.
Im KC ist unter Auftragsstatus noch eine Auftragsnummer vom Storno gelistet. Dieses Storno scheint in Bezug auf die Bereitstellung von "RechnungOnline für CRM-T" zu hängen - Status "In Bearbeitung" Zieltermin 28.12.2017 / Datum 08.11.2017. Die anderen Posten der Bereitstellung am 28.12. sind alle storniert.
Auch die anderen Stornos (andere Auftragsnummern) sind korrekt durchgelaufen und abgeschlossen.
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  #25  (Permalink
Alt 27.12.2017, 18:53
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Hallo cykes,

bei dem besagten Auftrag handelt es sich tatsächlich um eine Bereitstellung von RechnungOnline. Einfach den morgigen Zieltermin abwarten, dann wird der Auftrag auch aus dem Kundencenter verschwinden.

Es grüßt herzlich Nadine B. von Telekom hilft
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  #26  (Permalink
Alt 28.12.2017, 08:12
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Vielen Dank, Nadine. Also kann ich heute Abend die (falschen) Zugangsdaten einfach vernichten?
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  #27  (Permalink
Alt 28.12.2017, 16:52
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Hallo cykes,

alles, was du nicht brauchst, kannst du vernichten, ja.

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  #28  (Permalink
Alt 29.12.2017, 02:35
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So, nun ist der virtuelle Auftrag wohl durch. Gerade eine Mail von "Auftragsinfo Telekom" bekommen, ich solle doch "Viel Spaß mit meinem neuen Produkt" haben.


Im KC ist der Auftrag nun als Abgeschlossen gelistet. Man muss doch zugeben, dass das aus Kundensicht doch etwas verwirrend ist - zumindest aus Sicht von unbedarften Kunden. Theoretisch könnte ja immer noch etwas in Rechnung gestellt werden, da ja auch irgendwas - wenn auch völlig sinnbefreit - durchgeführt wurde. Da besteht m.E. noch Optimierungspotential.



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  #29  (Permalink
Alt 29.12.2017, 15:26
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Hallo cykes,

die Verwirrung kommt hier nur aufgrund der Stornos und der Neubuchung zustande, das ist kein Standard.

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  #30  (Permalink
Alt 12.01.2018, 05:23
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Mal ein kleines Update: Vergangenen Freitag (05.01.) gab es im Wartungsfenster gegen 3 Uhr morgens einen Resync und es wurde ein neues Profil (55504/10047) eingespielt/aktiviert. Auch das neue Profil läuft sehr stabil und völlig problemlos. Hier die aktuellen Screenshots aus der FritzBox 7362SL:

DSL->Übersicht


DSL->DSL


DSL->Spektrum


DSL->(Wochen-)Statistik


Der SNR ist deutlioch nach oben geschraubt worden, Dämpfung ist (logischweise) gleich geblieben, Leitungskapazität und Datenrate Max. haben sich entsprechend geändert.
Außerdem wurde G.INP im Upload ausgeschaltet, daraus resultiert eine Latenz von 2ms im Upload (vgl. die Screenshots hier).

Bei mir schlägt sich die FritzBox 7362SL sehr gut, keinerlei Auffälligkeiten.
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