#191  (Permalink
Alt 26.08.2020, 12:55
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Telekom hilft Team Telekom hilft Team ist offline
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Standard AW: Keine Rabattierung für Bestandskunden bei Vertragsverlängerung!

Hallo eifelman.

Zitat:
Soviel funktionierenden Automatismus hab ich nicht erwartet.
Ja, wir entwickeln uns weiter.

Es grüßt herzlich Nadine B.
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  #192  (Permalink
Alt 31.08.2020, 13:20
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Standard AW: Keine Rabattierung für Bestandskunden bei Vertragsverlängerung!

Zitat:
Zitat von Chrisulin Beitrag anzeigen
Mal als Info.
Die Vertragsverlängerung hatte ich widerrufen und die wurde auch storniert. Danach hatte ich dann meinen Anschluss gekündigt, was ich ja eigentlich vermeiden wollte.
So, mittlerweile ist das Thema für mich jetzt durch.
Nach der Kündigung ging es dann ganz flott. Nur soviel man hat mir dann doch mehr Rabatt gewährt als in der Vertragsverlängerung. Anscheinend ist das aber leider sehr abhängig vom jeweiligen Gesprächspartner.
Sehr schade das es wirklich nicht ohne Kündigung geht.
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  #193  (Permalink
Alt 31.08.2020, 14:06
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Man, bloß nicht so viele Infos , jetzt wo es interessant wird.
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  #194  (Permalink
Alt 31.08.2020, 14:44
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Einfach ein wenig zurücklesen. Aber für dich in Kurzform: ohne Kündigung 6 Monate, mit Kündigung 12 Monate Rabatt!
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  #195  (Permalink
Alt 31.08.2020, 15:16
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Ich dachte, die haben noch was Extra draufgelegt , 12 Monate Rabatt sind okay und bei mit Kündigung normal.
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  #196  (Permalink
Alt 31.08.2020, 16:42
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12 Monate sind mehr wie okay, alles andere obendrauf muss man nicht immer breittreten.
Mit dem Ergebnis bin ich so jedenfalls zufrieden, nur der Weg dahin ist in meinen Augen völlig unnötig.
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  #197  (Permalink
Alt 31.08.2020, 16:48
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Ah ich dachte dein Vertrag hätte vor dem 1. Angebot schon in der Kündigung gelegen.
Es ist normal das man bei Verträgen die in der Kündigung liegen deutlich mehr Angebote machen kann.
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  #198  (Permalink
Alt 31.08.2020, 17:33
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Nee, ich hatte ja gedacht das man bei der Kundenrückgewinnung bei Nachfrage so flexibel wäre einem langjährigen Bestandskunden ein Angebot zu unterbreiten das es überflüssig macht mit nur wenigen Klicks online zu kündigen! Aber ich denke da wohl zu gerade und nicht um genügend Ecken um das Prozedere zu verstehen.
Naja beim nächsten mal werde ich mir die Luft sparen und gleich kündigen.
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  #199  (Permalink
Alt 16.09.2020, 13:26
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Standard AW: Keine Rabattierung für Bestandskunden bei Vertragsverlängerung!

Ich hatte vorgestern Abend meinen Ende November auslaufenden Tarif Magenta Zuhause XL gekündigt.
Heute Anruf der Kundenrückgewinnung: Erstes Angebot waren nur 3 Monate Rabatt. Dann nach Ablehnung kam das Angebot für 6 Monate.
Habe dann gesagt, dass ich nur bleibe, wenn der Rabatt für 12 Monate gewährt wird. Dann kam die Aussage, dass das eigentlich nicht mehr geht, aber sie nochmal intern nachfragt.
Nach 2 Minuten Wartezeit dann das OK und Verlängerung abgeschlossen.
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