#11  (Permalink
Alt 28.01.2018, 15:14
FixItTom FixItTom ist offline
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Zitat:
Zitat von Chrisulin Beitrag anzeigen
Schade das es so laufen muss.
Wenn das mal nicht ausreichend sein sollte, stehen noch viele andere Churn-Prevention-Maßnahmen zur Verfügung. Aber wie schon geschrieben - laut aktuellen Zahlen ist mehr wohl nicht notwendig.

Zitat:
Zitat von Chrisulin Beitrag anzeigen
Nun gut, dann lassen wir die Spiele mal beginnen.
Viel Erfolg dabei. Gerne auch berichten.

Geändert von FixItTom (28.01.2018 um 15:21 Uhr)
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  #12  (Permalink
Alt 28.01.2018, 16:30
Chris Machold Chris Machold ist offline
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Was ich mich immer Frage, was die Erwartungshaltung ist. Was wünscht der Kunde, einen Rabatt auf den Grundpreis alle 2 Jahr von 5%? Dann würde man nach 20 Jahren nichts mehr zahlen. Das wäre super zwar nach 10 Jahren super für den Kunden, aber spätestens dann wären die Telekom bankrott weil die Einnahmen weg wären.
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  #13  (Permalink
Alt 28.01.2018, 16:46
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Zitat:
Zitat von Chris Machold Beitrag anzeigen
Was ich mich immer Frage, was die Erwartungshaltung ist. Was wünscht der Kunde, einen Rabatt auf den Grundpreis alle 2 Jahr von 5%? Dann würde man nach 20 Jahren nichts mehr zahlen. Das wäre super zwar nach 10 Jahren super für den Kunden, aber spätestens dann wären die Telekom bankrott weil die Einnahmen weg wären.
Nun meine Erwartungshaltung für die nächsten 24 Monate wäre eine Lösung wo beide Seiten gut mit Leben könnten. Und wenn nicht, gibts meist ja noch andere Anbieter die einspringen.
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  #14  (Permalink
Alt 28.01.2018, 18:45
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Zitat:
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Es kann doch nicht sein das die Telekom bei Kundenanfragen es aussitzen will und lieber auf eine Kündigung wartet, anstatt dem Kunden dann ein Angebot zu unterbreiten. Der Kunde würde doch nicht nachfragen wenn er nicht mit dem Gedanken spielt zu wechseln.
Das ist aber nicht nur bei der Telekom so, sondern eher branchenüblich. Von einem andere Anbieter hab ich da ganz lustige Geschichten gehört, das Kunden auf einen Rückhol-Anruf gewartet haben, der aber nicht kam und der Kunde dann ohne Anschluss dastand. Da spart man natürlich am meisten
__________________
Ist schon irgendwie krass

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  #15  (Permalink
Alt 28.01.2018, 19:50
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Zitat:
Zitat von Chris Machold Beitrag anzeigen
Was ich mich immer Frage, was die Erwartungshaltung ist. Was wünscht der Kunde, einen Rabatt auf den Grundpreis alle 2 Jahr von 5%? Dann würde man nach 20 Jahren nichts mehr zahlen. Das wäre super zwar nach 10 Jahren super für den Kunden, aber spätestens dann wären die Telekom bankrott weil die Einnahmen weg wären.
Reality Check:
- Vor 20 Jahren war mein Internetzugang ein ISDN-Anschluss bei der Telekom. Den hat die Telekom von sich aus vor 2 Jahren gekündigt, sodass der Kunde für diesen Anschluss tatsächlich gar nichts mehr zahlen kann.
- Vor 10 Jahren habe ich IIRC noch 68,95€/Monat für T-Home Speed Universal mit VDSL-50 bezahlt. Heute bezahle ich tatsächlich weniger als die Hälfte für einen Internetzugang mit 200Mbps. Und das nicht mal an die Telekom.

Also müsste nach Deiner Schlussfolgerung die Telekom bereits heute bankrott sein. Entweder habe ich da etwas entscheidendes verpasst, oder Du einen Denkfehler gemacht.
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  #16  (Permalink
Alt 29.01.2018, 00:09
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Zitat:
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Ich könnte mein Zuhause Magenta L nach einer 12 monatigen Verlängerung zum 25.03.18 kündigen.
Zum 25.03. kannst du doch jetzt eh nicht mehr kündigen?
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  #17  (Permalink
Alt 29.01.2018, 00:36
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Chrisulin Chrisulin ist offline
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Zitat:
Zitat von phonefux Beitrag anzeigen
Zum 25.03. kannst du doch jetzt eh nicht mehr kündigen?
? Lt. Kundencenter 1 Monat vor Ablauf!

Geändert von Chrisulin (29.01.2018 um 00:43 Uhr)
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  #18  (Permalink
Alt 29.01.2018, 00:58
IT-Alexander IT-Alexander ist gerade online
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Standard AW: Keine Rabattierung für Bestandskunden bei Vertragsverlängerung!

Nicht alle Anbieter haben 3 MonateKündigungsfrist wie 1&1.
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  #19  (Permalink
Alt 29.01.2018, 08:11
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Zitat:
Zitat von Chrisulin Beitrag anzeigen
? Lt. Kundencenter 1 Monat vor Ablauf!
Wo kann man das im Kundencenter sehen?
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  #20  (Permalink
Alt 29.01.2018, 10:03
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Chrisulin Chrisulin ist offline
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Zitat:
Zitat von jimpanse Beitrag anzeigen
Wo kann man das im Kundencenter sehen?
Das ist ein weiterführender Hilfebeitrag im Kundencenter, wenn du im Suchfenster nach dem Stichwort „Kündigung“ suchst. In einem Link steht dann eine Grafik mit Küngigungsfrist nach Mindestlaufzeit, oder du schaust in die AGB deiner gebuchten Leistung.
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