#1  (Permalink
Alt 21.01.2015, 09:37
hase123456 hase123456 ist offline
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Standard Magenta eins Auftragsstatus

Hallo Zusammen,

Ich habe den Wechsel von C&S Comfort zu Magenta eins angeleiert.
Soweit hat alles geklappt. Auftragsbestätigung mit Wechsel zum 24.01. ist auch da.
Was unklar ist, dass im Online Auftragsstatus seit 2 Wochen das gleiche steht.
Bei allen Positionen steht "in Bearbeitung".
Nur bei "Magenta S - EVÜ ungekürzt" steht : Der neue Termin für die Schaltung ist vereinbart für: 24.01.2015 15:59

Und bei DSL RAM 6000 steht das gleiche als Position "Kündigung".
Bei allen anderen Positionen passiert seit Beginn an nichts mehr.
Ist das Normal so?

Vielleicht hat jemand eine Info, oder das gleiche schon erlebt?
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  #2  (Permalink
Alt 21.01.2015, 17:46
FixItTom FixItTom ist offline
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Wenn du magst, schaue ich morgen mal nach. KdNr. per PN reicht.
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  #3  (Permalink
Alt 23.01.2015, 07:59
FixItTom FixItTom ist offline
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Heut wäre die letzte Chance, vor'm Wochenende.
Nur ein Blick ins Hauptbuchungssystem kann Gewissheit bringen was los ist.
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  #4  (Permalink
Alt 23.01.2015, 14:29
yakuza yakuza ist offline
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Das selbe bei mir nur das ich umziehe hab alles soweit bekommen es steht aber fast alles auf Bearbeitung.
Schaltung ist bei mir der 11.02.2015
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  #5  (Permalink
Alt 23.01.2015, 17:21
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Bei yakuza wurde im Nachgang am Auftrag etwas geändert. Genauer gesagt wurde ein nichtgewünschtes Endgerät storniert.
Ich frage mal nach, ob das beim Auftragsstatus im Kundencenter so sein muss. ^^

@hase123456
berichtest du, ob es morgen mit der Umstellung klappt?
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  #6  (Permalink
Alt 24.01.2015, 14:03
hase123456 hase123456 ist offline
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Kurze Rückmeldung von mir.
Heute Vormittag ging das Telefon nicht mehr.
In der Fritzbox entsprechend die Telefonie eingerichtet. Fertig.
Funktioniert alles perfekt.
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  #7  (Permalink
Alt 24.01.2015, 14:06
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Und was sagt der Auftragsstatus im KC?
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  #8  (Permalink
Alt 24.01.2015, 14:11
hase123456 hase123456 ist offline
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Steht immer noch das gleiche da, wie seit 2 Wochen...
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  #9  (Permalink
Alt 24.01.2015, 14:16
FixItTom FixItTom ist offline
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Hm, ok. Theoretisch müsste sich der Auftrag in 1 bis 3 Tagen "abschließen".
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  #10  (Permalink
Alt 24.01.2015, 16:15
yakuza yakuza ist offline
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Das stimmt mich zuversichtlich ich hoffe mal das das bei mir genauso glatt läuft ��
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