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Alt 17.04.2019, 13:23
eepfan eepfan ist offline
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Standard Fehlgeschlagener Umzugsauftrag führt zur Kündigung?

Hallo zusammen,

zunchst einmal mchte den guten Umzugsservice von O2 loben - alles war sehr unkompliziert per Online-Formular zu beantragen.
Morgens wurde die Leitung in der alten Wohnung getrennt und der Techniker meldete sich bereits eine Stunde später am neuen Wohnort. Leider stellte sich heraus, dass sich im Keller der neuen Wohnung nur ein Zwischenverteiler befindet und sich der APL im Nachbarhaus befindet. Da ich hier keinen Zugang habe musste die Anschaltung also abgebrochen werden.

O2 mchte nun eine Kndigung aussprechen, sofern ich mich nicht innerhalb der nchsten 10 Tage zurckmelde: Gibt es hier Erfahrungswerte, welche Entschdigung O2 in diesem Fall berechnen knnte (die restlichen Raten + Anschaltung oder evtl. eine Minderung, da keine Miete an die T-Kom anfllt)? Mein Vertrag hat noch eine Restlaufzeit von 12 Monaten, allerdings knnte ich in der neuen Wohnung vom Vormieter den Kabelanschluss bernehmen, so dass der O2-Anschluss eigentlich nicht zwingend gebraucht wird.
Folgender Hintergrund: Die Anschaltung wrde fr mich nicht nur einen weiteren Urlaubstag kosten, sondern auch einen immensen Organisationsaufwand bedeuten. Der Eigentmer des Hauses wo der APL liegt, mchte bei der Anschaltung dann vor Ort sein etc...
Wie sollte ich nun weiter vorgehen? Kann ich hier auf Kulanz hoffen, hnlich einer Sonderkndigung bei Nichtverfgbarkeit?
Mir ist vllig klar, dass ich einen gltigen Vertrag habe und auch dafr zahlen muss, allerdings mchte ich mglichst zustzliche Kosten vermeiden.
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  #2  (Permalink
Alt 17.04.2019, 13:41
Pornstar Pornstar ist offline
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Standard AW: Fehlgeschlagener Umzugsauftrag führt zur Kündigung?

O2 wird dich dann zu Ende des jeweiligen Monats aufgrund der Fehlermeldung Schaltung nicht mglich etc. raus lassen.

Ob du einen berteuerten Bestandskundenvertrag haben mchtest ist deine Entscheidung.
Falls Unitymedia vorhanden ist, bekommt man zurzeit 100MBit fr unter 20 Euro innerhalb der 24 Monate.

Du hast auerdem keine native ipv4 mehr, ist eine Frage des Bedarfs und weniger der Mglichkeit.
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  #3  (Permalink
Alt 17.04.2019, 13:54
eepfan eepfan ist offline
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Standard AW: Fehlgeschlagener Umzugsauftrag führt zur Kündigung?

Das ist tatschlich so mglich? Das wre genial, wenn O2 mich aus dem Vertrag lassen wrde. Ich bin davon ausgegangen, dass eine gewisse Mitwirkungspflicht besteht, um den Anschluss ans Laufen zu bekommen - in meinem Fall wre das allerdings innerhalb der nchsten Zeit leider unmglich.
Danke fr den Hinweis bzgl. Unitymedia. Ich werde dann einen neuen Vertrag bei UM in Betracht ziehen, ob wohl ich IPv4 und den hohen Upload wirklich sehr vermissen werde.
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  #4  (Permalink
Alt 17.04.2019, 15:30
Benutzerbild von SpookyMulder
SpookyMulder SpookyMulder ist offline
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Standard AW: Fehlgeschlagener Umzugsauftrag führt zur Kündigung?

Woher @Pornstar weit du, dass der User Unitymedia hat
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  #5  (Permalink
Alt 17.04.2019, 16:38
Pornstar Pornstar ist offline
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Standard AW: Fehlgeschlagener Umzugsauftrag führt zur Kündigung?

Ich habe geschrieben, falls Unitymedia vorhanden ist. Wenn nicht dann hat er Vodafone, dort gibt es momentan auch Vertrge ab 22 Euro ber 24 Monate.

Bzgl. deiner Mitwirkungspflicht. Es reicht eigentlich wenn du denen selbst noch mal mitteilst, insofern seitens O2 gefragt wird, APL nicht vorhanden im Haus, die Rckmeldung vom Techniker haben sie ja schon.

Ich wei allerdings nicht wie genau es O2 mit den drei Monaten Gebhr nimmt, die bei einem Umzug insofern die Versorgung nicht gegeben ist anfallen.
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