#411  (Permalink
Alt 02.06.2021, 09:26
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Standard AW: Vorstellung Deutsche Telekom Beschwerdemanagement

Aber heißt nicht, dass dann online oder bei Resellern Verfügbarkeit gegeben ist, über den Kundenservice kann dann allerdings ein Anschluss bestellt werden.
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  #412  (Permalink
Alt 04.06.2021, 15:57
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Zitat:
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Hallo, Telekom Hilft Team,
ich benötige mal dringend Eure Unterstützung.
Du hast eine E-Mail von mir erhalten.

Gruß, Kai M.
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  #413  (Permalink
Alt 04.06.2021, 16:19
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Leider zeigt der Status über https://t-map.telekom.de/tmap2/coverage_checker/ noch keine Verfügbarkeit an. Es wäre nett, eine Rückmeldung zu erhalten, sobald die Buchung über den Kundenservice oder im Telekom Shop möglich ist.
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  #414  (Permalink
Alt 05.06.2021, 18:43
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Die T-Map hinkt immer mindestens ein paar Wochen hinterher, also nichts verlässliches.

War denn die Antwort, dass die Doku abgeschlossen ist?
(Dann hätte ich die Lösung)
Aber es kann auch sein, dass ein sonstiger Ressourcenmangel vorliegt, das wird dann nach Auftragserteilung geprüft.
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  #415  (Permalink
Alt 05.06.2021, 21:06
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Die T-Map zeigt jetzt die Verfügbarkeit von DSL an. Es hat also doch schneller geklappt als der Bauherrenservice vermutlich mit einer großen Sicherheitsreserve prognostiziert hat. Vielen Dank.

Ich würde mir wünschen, das mal jemand die Ursachen analysiert, denn die Anträge beim Bauherrenservice sind schon vor einem Jahr gestellt worden. Irgendwas muss sich an den Abläufen ändern bzw. verbessern.
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  #416  (Permalink
Alt 07.06.2021, 09:49
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Zitat:
Zitat von Kalle Beitrag anzeigen
Die T-Map zeigt jetzt die Verfügbarkeit von DSL an. Es hat also doch schneller geklappt als der Bauherrenservice vermutlich mit einer großen Sicherheitsreserve prognostiziert hat. Vielen Dank.
Ich kann erst heute antworten:
Es freut mich, dass nun alles geklärt ist. ich wünsche weiterhin alles Gute.

Gruß, Kai M.
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  #417  (Permalink
Alt 22.06.2021, 19:25
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Kann Telekom-Hilft auch Daten im Wechselformular abändern? Mir wurde ein Anbieterwechselformular zur digitalen Signatur von der Telekom geschickt, allerdings ist so ein Anbieterwechsel nicht möglich, weil die angegebene Rufnummer nicht eingetragen worden ist.
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  #418  (Permalink
Alt 22.06.2021, 19:38
Karl. Karl. ist offline
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Ich würde die Hotline anrufen und mich zum "Wechsler"-Team verbinden lassen.

Aber grundsätzlich kann Telekom hilft alles, was die Hotline kann.
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  #419  (Permalink
Alt 22.06.2021, 19:53
Pornstar Pornstar ist offline
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Zitat:
Zitat von Karl. Beitrag anzeigen
Ich würde die Hotline anrufen und mich zum "Wechsler"-Team verbinden lassen.

Aber grundsätzlich kann Telekom hilft alles, was die Hotline kann.
Danke habe ich gerade gemacht. Lief alles sehr gut, Telefonischen Support kann die Telekom. (Mir hat man sogar die Kundennummer genannt, weil der Mitarbeiter sich schon dachte, das ich die eventuell irgendwann brauchen könnte)
Hab ich dann auch wirklich beim Bestätigen der Mail-Adresse benötigt...
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