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Alt 24.01.2020, 09:56
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Zitat:
Zitat von Maringouin Beitrag anzeigen
Bedenke bitte, daß O2 quasi keinen Service / Hotline bietet:

https://de.trustpilot.com/review/o2online.de
Meinem Eindruck nach sind die Zeiten eher vorbei. Die Hotline ist zwar nicht 24/7, aber hinreichend. Und es gibt ebenfalls ein Forum mit fähigen Mods.
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Alt 24.01.2020, 10:03
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Ich habe vorhin angerufen, um meinen Vertrag umzustellen. Wartezeit war nicht wahrnehmbar. Ich hatte noch den Mund voll, weil ich nicht damit gerechnet hatte, dass ich sofort jemanden dran habe.
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  #13  (Permalink
Alt 24.01.2020, 10:07
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Zitat:
Zitat von phonefux Beitrag anzeigen
Ich habe vorhin angerufen, um meinen Vertrag umzustellen. Wartezeit war nicht wahrnehmbar. Ich hatte noch den Mund voll, weil ich nicht damit gerechnet hatte, dass ich sofort jemanden dran habe.
Das heißt? Ich hatte bei meinen letzten Anrufen immer ziemlich flott (geschätzt unter 2 Minuten) jemanden an der Strippe. Sich durch den Sprachcomputer zu arbeiten hat da länger gedauert.
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Alt 24.01.2020, 10:09
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Was meinst du? Wie gesagt, gar keine Wartezeit. Es kommt eine Ansage zu Datenschutz und der Zustimmung zur Aufzeichnung, dann war direkt jemand dran.

Nervig war nur, dass ich direkt nach dem Tarifwechsel noch weitergestellt wurde zum "Datenabgleich", wo es in Wahrheit drum gehen sollte, dass man der Kontaktaufnahme zu Werbezwecken zustimmt. Das hab ich dann freundlich abgelehnt.
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Alt 24.01.2020, 10:12
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Zitat:
Zitat von phonefux Beitrag anzeigen
Was meinst du? Wie gesagt, gar keine Wartezeit.
Ich hab "nicht hinnehmbar" gelesen...
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Alt 24.01.2020, 10:14
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War ja auch so. Sie hätten mich wenigstens mal aufkauen lassen können. Frechheit.
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Alt 29.01.2020, 10:10
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Das kann ich bestätigen.
Als ich im Frühjahr 19 den letzten Kontakt zu O2 hatte wegen der Umstellerei, war die Wartezeit vielleicht 1 Minute.
Kumpel hatte Probleme mit der T, Wartezeit mind. 20 Minuten.
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