#1  (Permalink
Alt 12.01.2019, 22:04
BuggerT BuggerT ist offline
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Standard SMS zum Abschluss der Störungsbearbeitung mit falscher Rufnummer?

Ich habe dieser Tage in einem Neubau einen neuen Anschluss geschaltet bekommen. Der Techniker hat vor Ort die TAE-Dose gesetzt, aber gleich bemerkt, dass am Anschluss was nicht stimmt.

Nach einigen Telefonaten und einem Techniker-Einsatz in der Vermittlungsstelle ging der Anschluss dann knapp zwei Tage später. Zuerst hat mich der Techniker angerufen, dass nun alles funktioniert. Ca. 30 Minuten später bekam ich noch eine SMS: "(...) wir haben die Störungsbearbeitung am Anschluss xxxxx-xxxxxxxx abgeschlossen (...).

Das Komische an dieser SMS: Die Orts-Vorwahl stimmte noch, aber die 8-stellige Rufnummer passt nicht einmal im Ansatz zu meinem Anschluss.

Kann sich das jemand erklären?

Da der Anschluss seitdem tatsächlich problemlos funktioniert, möchte ich gar nicht groß bei der Telekom selbst nachhaken. Aber interessant wäre schon, wie das sein kann. Hatte jemand schonmal ähnliche Erfahrungen?

Danke!
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  #2  (Permalink
Alt 12.01.2019, 23:30
Mot Mot ist offline
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Standard AW: SMS zum Abschluss der Störungsbearbeitung mit falscher Rufnummer?

Dir ist bekannt, dass du auf deinem Anschluss mindestens 3 Rufnummern hast?
Ist es vielleicht eine von den anderen beiden Nummern?
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  #3  (Permalink
Alt 12.01.2019, 23:44
BuggerT BuggerT ist offline
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Standard AW: SMS zum Abschluss der Störungsbearbeitung mit falscher Rufnummer?

Nein. Ist nämlich ein SIP-Trunk mit 5-stelliger Rufnummer (ohne die 0 als Abfragestelle, Rufnummernblock 0-29). Daher bin ich sicher, dass die 8-stellige Rufnummer aus der SMS nicht zu meinem Anschluss gehört . Ist noch nichtmal ähnlich, sondern völlig anders.
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  #4  (Permalink
Alt 13.01.2019, 00:00
Andreas Wilke Andreas Wilke ist offline
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Beiträge: 46.298
Standard AW: SMS zum Abschluss der Störungsbearbeitung mit falscher Rufnummer?

Und die beginnt nicht zufällig mit 11?
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  #5  (Permalink
Alt 13.01.2019, 05:27
BuggerT BuggerT ist offline
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Beiträge: 472
Standard AW: SMS zum Abschluss der Störungsbearbeitung mit falscher Rufnummer?

Doch, sie beginnt tatsächlich mit 11...

Klingt so, als hätte das was zu bedeuten ?
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  #6  (Permalink
Alt 13.01.2019, 08:25
Andreas Wilke Andreas Wilke ist offline
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Beiträge: 46.298
Standard AW: SMS zum Abschluss der Störungsbearbeitung mit falscher Rufnummer?

Ja, die Nummer gehört zu eurem Anschluss, Du kennst sie nur nicht. Intern wird der Anlagennummer eine Verrechnungsnummer zugeordnet. Evt siehst Du die sogar auf der Rechnung. Daher hast Du die als Rückmeldung der SMS erhalten. Also alles ok.
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  #7  (Permalink
Alt 13.01.2019, 13:15
BuggerT BuggerT ist offline
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Beiträge: 472
Standard AW: SMS zum Abschluss der Störungsbearbeitung mit falscher Rufnummer?

Danke für die Info. Klingt gut .

Schönen Sonntag noch!
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