#1  (Permalink
Alt 12.07.2017, 22:00
blu9 blu9 ist offline
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Registriert seit: 30.01.2011
Beiträge: 66
Standard Telekom Magenta M-> Magenta L nicht möglich

Hallo,
ich möchte VDSL 100 buchen (verfügbar), im Moment besteht VDSL 50 Magenta M. Zu diesem gab es damals zum Ausbauende gratis Entertain dazu, das aber nicht benötigt wird.
Ich bekomme jetzt VDSL 100 frühestens zum Ende der MVLZ im Dezember, da eine Änderung in den L ohne Entertain eine Zurückstufung darstellt.

Gibt es eine Möglichkeit da was zu machen?

Grüße
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  #2  (Permalink
Alt 12.07.2017, 22:27
Maestro83 Maestro83 ist offline
Senior Mitglied
 
Registriert seit: 16.02.2001
Beiträge: 1.477
Provider: Telekom
Bandbreite: VDSL 250
Standard AW: Telekom Magenta M-> Magenta L nicht möglich

L mit Entertain nehmen Ansonten warten.

MfG

Maestro
__________________
History: 21.03.11 DSL 16 über Alice # 30.06.14 Wechsel zur DTAG # 24.10.16 VDSL 100 # 31.07.20 VDSL 175 # 07.08.20 VDSL 250
Router: FRITZ!Box 7590 FOS 7.21 # Downstream 285.273 kbit/s SNR 6 dB # Upstream 46.718 kbit/s SNR 8 dB # Länge ~215 Meter
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  #3  (Permalink
Alt 13.07.2017, 06:43
Schrotti Schrotti ist offline
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Beiträge: 5.272
Provider: Telekom | PŸUR
Bandbreite: 257/46 | 550/27
Standard AW: Telekom Magenta M-> Magenta L nicht möglich

Tja so ist das eben.

Nach oben mit der Grundgebühr geht es immer, möchte man dann aber downgraden also Entertain abschaffen, muss man bis zum Ende der MVLZ warten.
__________________
SVDSL 250 | MagentaTV Plus
PŸUR Internet pur 550/27 Mbit/s

Gruß Schrotti
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  #4  (Permalink
Alt 13.07.2017, 07:20
Fifaheld Fifaheld ist offline
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Fifaheld eine Nachricht über ICQ schicken
Standard AW: Telekom Magenta M-> Magenta L nicht möglich

Weil Entertain halt ein Tarif ist.
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  #5  (Permalink
Alt 13.07.2017, 08:47
Benutzerbild von Telekom hilft Team
Telekom hilft Team Telekom hilft Team ist offline
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Beiträge: 4.883
Standard AW: Telekom Magenta M-> Magenta L nicht möglich

Hallo zusammen!

@blu9: Schrotti und Fifaheld haben es schon richtig gesagt. Ich wiederhole es, damit du es auch offiziell hast.

Der Produktwechsel auf MagentaZuhause L ohne Entertain /EntertainTV kann erst zum Ende der Mindestvertragslaufzeit erfolgen, da Entertain als der "hochwertigere" Tarif angesehen wird. Du kannst warten oder einen Tarif mit der EntertainTV-Nutzung buchen.

Gerne prüfen wir diesbezüglich nach, was bei dir im Rahmen unserer Angebote möglich ist: https://www.telekom.de/kontakt/e-mai...kom-hilft-team

Ich wünsche einen schönen Tag.

Viele Grüße

Natalie P. von Telekom hilft
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Telekom hilft Team Kundenservice Telekom Deutschland GmbH
Haben Sie Fragen an den Telekom Kundenservice? Wir helfen Ihnen gerne!
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  #6  (Permalink
Alt 13.07.2017, 10:15
wellmann wellmann ist offline
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Registriert seit: 23.02.2000
Beiträge: 4.946
Standard AW: Telekom Magenta M-> Magenta L nicht möglich

Ich glaube, das alles war ihm schon klar. Er wollte wissen, ob sich da etwas über Kulanz regeln ließe.
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  #7  (Permalink
Alt 13.07.2017, 10:40
Benutzerbild von Telekom hilft Team
Telekom hilft Team Telekom hilft Team ist offline
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Registriert seit: 23.07.2010
Beiträge: 4.883
Standard AW: Telekom Magenta M-> Magenta L nicht möglich

Zitat:
Zitat von wellmann Beitrag anzeigen
Ich glaube, das alles war ihm schon klar. Er wollte wissen, ob sich da etwas über Kulanz regeln ließe.
Vermutlich schon. Da muss ich aber klar ein "Nein" aussprechen.

Viele Grüße

Natalie P. von Telekom hilft
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Haben Sie Fragen an den Telekom Kundenservice? Wir helfen Ihnen gerne!
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