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Alt 14.09.2018, 06:43
cykes cykes ist offline
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Standard Vertragswechsel (T-Mobile Business -> Magenta [1]) mit Anbieterwechsel (Festnetz)

Hallo zusammen,

für eine Bekannte, die mal selbständig war und vor Ewigkeiten einen T-Mobile Business Vetrag abgeschlossen und nie geändert bzw. optimiert hat, jetzt aber in einen günstigeren - möglichst Privatkundentarif unter Erhalt der Rufnummer wechseln möchte, soll ich mal die Möglichkeiten recherchieren. Gleichzeitig soll im "Festnetz" von Unitymedia 3play aufgrund von massiven Problemen komplett zur Telekom gewechselt werden. Ich muss noch die Laufzeit des/der Unitymedia-Vertrags ermitteln, es wurde bisher kein Zugang zum Kundencenter eingerichtet und die Rechnungen werden wohl irgendwohin zugestellt, nur nicht per Brief oder Email. Der Erhalt der Festnetznummer wäre nicht so wichtig. Weitere Daten muss ich noch ermitteln.

Zunächst mal eine generelle Frage: Lässt sich vom Business Mobilvertrag problemlos in einen Privatkundenvertrag wechseln und kann die bisherige Nummer erhalten bleiben (das wäre der Dame sehr wichtig)? Lässt sich beides (mobil und Festnetz) im Magenta 1 Paket zusammenfassen, sobald die Restlaufzeit des Festnetzvertrags geklärt ist? Ggf. würde sie auch TV-technich auf Entertain umsteigen.

Gruß

cykes

Geändert von cykes (14.09.2018 um 06:57 Uhr)
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  #2  (Permalink
Alt 18.09.2018, 08:20
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Guten Morgen cykes,

es kann von einem Business-Mobilfunktarif in einem PK-Tarif gewechselt werden. Im ersten Schritt wird der Business-Mobilfunkvertrag "aus gebunden". Ist das erfolgt, kann ein Wechsel auf den Kunden selbst mit der vorhanden Rufnummer in dem Wunschtarif erfolgen.

Im Festnetzbereich kann ein neuer Anschluss mit einer Rufnummernportierung dann jedoch nur erfolgen, wenn der Vertragsinhaber identisch zu dem bestellten Anschluss bei uns ist. Ist dort noch die Firma eingetragen, ist eine vorherige Anschlussübernahme bei Unitymedia nötig. Bei uns kann dann direkt der neue Festnetztarif mit oder ohne Entertain bestellt werden. Im Anschluss ist natürlich auch MagentaEINS möglich.

Bei Fragen sind wir gerne da.

Viele Grüße

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Alt 20.09.2018, 07:48
cykes cykes ist offline
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Danke, Natalie für die ersten Infos. Leider gestaltet sich die Datenfindung zum Festnetzanschluss noch etwas schwierig. Es existieren keinerlei Unterlagen auf Papier mehr zum Vertrag. Wird sich wohl noch etwas hinziehen.
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  #4  (Permalink
Alt 27.09.2018, 21:45
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Zitat:
Zitat von cykes Beitrag anzeigen
Danke, Natalie für die ersten Infos. Leider gestaltet sich die Datenfindung zum Festnetzanschluss noch etwas schwierig. Es existieren keinerlei Unterlagen auf Papier mehr zum Vertrag. Wird sich wohl noch etwas hinziehen.
Das macht nichts. Melde dich einfach, wenn es losgehen kann. Ich wünsche noch einen schönen Abend.

Viele Grüße

Natalie P. von Telekom hilft
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