#1  (Permalink
Alt 27.09.2017, 00:53
droideka droideka ist offline
Mitglied
 
Registriert seit: 05.09.2005
Beiträge: 64
Standard 1und1 Rufnummer nicht erreichbar

Hallo. Ich hoffe hier kann man mir weiterhelfen.
Ich telefoniere schon seit etwa 3 Wochen hinterher, aber scheinbar kriegt das Problem 1und1 nicht in den Griff.

Vor etwa 3 Wochen wollte ich eine schon vor etwas längerer Zeit angelegte Rufnummer (Ich glaube vor ein Jahr angelegt) als Faxnummer in der Fritzbox anlegen. Nur wenn ich die Rufnummer zum Beispiel jetzt vom Handy aus anrufe kriege ich nur zu hören Die gewählte Rufnummer ist nicht vergeben, oder eben vom Nachbarn aus Kein Anschluss unter dieser Nummer.
Das komische ist aber das die Rufnummer im Kontrollcenter von 1und1 vorhanden ist und auch nach zum Beispiel mit dem Startcode eingerichtete Fritzbox mit den anderen Rufnummer als Grün angezeigt wird. Alle anderen Rufnummern funktionieren einwandfrei vom Handy als auch vom Festnetz des Nachbarn, nur diese eine Rufnummer nicht.

Ich habe schon mit dem Support telefoniert, die Fritzbox auf Werkseinstellungen zurückgesetzt, versucht die Rufnummer durch löschen und manuelles Anlegen zum laufen zu kriegen aber nichts.

Das Problem muss bei 1und1 liegen, alles andere kann ich mir sonst nicht erklären.

Oder hat jemand vielleicht noch Lösungsvorschläge?
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  #2  (Permalink
Alt 27.09.2017, 07:05
slight slight ist offline
Senior Mitglied
 
Registriert seit: 21.05.2016
Beiträge: 581
Standard AW: 1und1 Rufnummer nicht erreichbar

Probiere es hier: https://forum.1und1.de - Zum einloggen benötigst du deine Kunden-Nummer und -Passwort.
__________________

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  #3  (Permalink
Alt 27.09.2017, 12:20
Mot Mot ist offline
Senior Mitglied
 
Registriert seit: 23.08.2011
Beiträge: 2.965
Standard AW: 1und1 Rufnummer nicht erreichbar

Rufnummer mal portiert worden irgendwann zu 1&1?
Dann wird ggf. die Portierung nicht richtig gelaufen sein.

Der Tipp mit dem 1&1 Forum ist gut, da wurden so Spezialfälle wohl schon häufig besser gelöst als mit der Hotline.
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  #4  (Permalink
Alt 27.09.2017, 17:31
IT-Alexander IT-Alexander ist offline
Senior Mitglied
 
Registriert seit: 17.01.2014
Beiträge: 1.280
Standard AW: 1und1 Rufnummer nicht erreichbar

Die Rufnummer scheint bei 1&1 zwar richtig im System zu sein, aber evtl. passt das Routing nicht ganz. Daher bei 1&1 nachhaken und prüfen lassen.
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