Konditionen Tarifwechsel MagentaZuhause Hybrid M -> MagentaZuhause Hybrid L

[sync]

Gibt es hier jemanden, der besagten Tarif (MagentaZuhause Hybrid M) hat und mal im Kundencenter unter Tarifwechsel nachschauen könnte, ob ein Wechsel zu "MagentaZuhause Hybrid L" möglich ist und wie die Konditionen sind?

Ich überlege als Telekom-Neukunde den MagentaZuhause Hybrid M Tarif zu bestellen, online also mit dem 10 % Online-Rabatt. Da aber wahrscheinlich bzw. hoffentlich dieses Jahr noch mit Vectoring-Verfügbarkeit zu rechnen ist, interessieren mich die Bedingungen für einen Tarifwechsel in den höherwertigen Tarif MagentaZuhause Hybrid L.

Wäre ein Wechsel vorzeitig (also z. B. nach drei Monaten) möglich? Ich gehe davon aus, dass ja, da es sich um einen höherwertigen Tarif handelt?

Was passiert mit den 10 % Online-Rabatt? Bleibt dieser bestehen?

Beginnt die 24 Monate MVLZ von neuem?

Wird gleich die Grundgebühr von 44,95 EUR fällig oder bleibt es für die verbleibenden ersten 12 Monate bei den 19,95 EUR die ja für M und L gelten.

Gibt es sonst irgendeine Auszahlung, da es sich um einen Wechsel in einen höherwertigen Tarif handelt?

Vielleicht gibt es jemanden, der mal im Kundencenter nachschauen kann oder einen ähnlichen Tarifwechsel bereits mal durchgeführt hat.

[wellmann]

Der 10 % Online-Rabatt ist eine einmalige Gutschrift. Es ist ein neuer Vertrag, d.h. erneut 24 Monate. Dann aber direkt der volle Preis von 44,95 EUR.

[Telekom hilft Team]

Hallo zusammen!

@sync: wellmann hat einen Großteil deiner Fragen schon richtig beantwortet. Die genauen Konditionen für einen Produktwechsel kann man in dem Moment sehen, wo dieser versucht wird zu buchen. Teilweise gibt es eine einmalige Gutschrift für den Wechsel auf VDSL. Dies kann bei hergestellter Verfügbarkeit genauer geprüft werden.

Um welches Ausbaugebiet geht es denn? Vielleicht ist ein ungefährer Termin bereits ersichtlich. Gerne biete ich an, dass wir uns die Möglichkeiten anschauen, sobald es soweit ist. Du erreichst uns via Kontaktformular: https://www.telekom.de/kontakt/e-mai...kom-hilft-team

Ich wünsche dir einen schönen Nachmittag.

Viele Grüße

Natalie P. von Telekom hilft

[sync]

@wellmann: Danke.

@Telekom hilft Team: Danke, habe über das Kontaktformular geschrieben.

[Telekom hilft Team]

Zitat von sync

@Telekom hilft Team: Danke, habe über das Kontaktformular geschrieben.

Ich danke dafür. Telefonisch habe ich dich eben nicht erreicht, daher schreibe ich schnell hier. Von meiner Seite habe ich mich jetzt an die zuständigen Kollegen gewandt und werde mich bei Neuigkeiten melden.

Ich wünsche ein schönes Wochenende!

Viele Grüße

Natalie P. von Telekom hilft

[sync]

Danke für die Rückmeldung. Habe keinen verpassten Anruf gesehen. Telefonische Erreichbarkeit aber sowieso eher ungünstig, weshalb ich in dem Kontaktformular im Drop Down Menü auch "Kommunikation per E-Mail" ausgewählt hatte, was mir auch am liebsten wäre, wenn möglich. Oder falls es allgemeingültige Information sind, die auch für andere von Interesse sein könnte, natürlich auch gerne hier im Thread.

[Telekom hilft Team]

Zitat von sync

Danke für die Rückmeldung. Habe keinen verpassten Anruf gesehen. Telefonische Erreichbarkeit aber sowieso eher ungünstig, weshalb ich in dem Kontaktformular im Drop Down Menü auch "Kommunikation per E-Mail" ausgewählt hatte, was mir auch am liebsten wäre, wenn möglich. Oder falls es allgemeingültige Information sind, die auch für andere von Interesse sein könnte, natürlich auch gerne hier im Thread.

Ich antworte dir mal nochmals hier, da vielleicht auch andere User aus deinem Ort hier untwerwegs sind. Aktuell liegen keine Pläne für einen Vectoring-Ausbau vor. Ich kann daher nicht sagen, wann es bei dir soweit sein wird. Hoffentlich können wir dich dennoch bald wieder bei uns begrüßen.

Ich wünsche einen schönen Tag.

Viele Grüße

Natalie P. von Telekom hilft