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Alt 26.06.2019, 09:25
Marsch Marsch ist offline
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Beiträge: 24
Standard Wer setzt den Verteilerkasten im Mehrfamilienhaus

Hallo,


ich hätte mal eine Frage an die Experten. Ich versuche gerade verzweifelt einen Festnetzanschluss in einem neuen Mehrfamilienhaus zu bekommen. Der Bauträger hat im November letzten Jahres den Auftrag bei der Telekom gestellt und es wurde im Zuge der Hausanschlüsse von einer Tiefbaufirma ein mehradriges Kupferkabel in den Keller gelegt.



Soweit der Stand heute. Nun stellt sich wohl die Herausforderung, dass noch ein Verteilerkasten im Keller installiert werden muss. Ich (und mein Bauträger) vermuten, dass die Telekom nun einen Techniker schicken müsste, um diesen Kasten zu setzen. Die Bauherrenhotline behauptet aber genau dazu ein anderes Tiefbauunternehmen beauftragt zu haben, die nun diesen Kasten setzen müssten. Jene tun aber nichts erkennbares und so verzögert sich der Anschluss immer weiter. Da ich ihn auch beruflich dringend benötige, und derzeit mit einem LTE Provisorium deutliche Einschränkungen habe, ist es mir ein dringendes Anliegen hier möglich schnell voran zu kommen. Daher die Frage an euch Experten: Ist die Aussage plausibel, dass ein Tiefbauunternehmen auch Verteilerschränke einbaut und wie komme ich an dieses Unternehmen heran, um zumindest mal einen Ansprechpartner zu bekommen. Ich habe derzeit die Befürchtung, dass ohne ständiges hinterherlaufen noch wie bisher monatelang gar nichts passiert.


Vielen Dank!

Geändert von Marsch (26.06.2019 um 09:32 Uhr)
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  #2  (Permalink
Alt 26.06.2019, 09:28
bschmidt bschmidt ist offline
Mitglied
 
Registriert seit: 17.05.2009
Beiträge: 73
Standard AW: Wer setzt den Verteilerkasten im Mehrfamilienhaus

Vermutlich ist damit nur gemeint, dass Telekom den Auftrag an ein Subunternehmer weitergegeben hat. Ob man dir diese Kontaktdaten herausgibt könnte sein, würde ich aber nicht drauf wetten.


Ich würde mich an deiner Stelle an Telekom-hilft wenden.


Außer jemand hat eine bessere Idee.
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  #3  (Permalink
Alt 26.06.2019, 20:22
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Telekom hilft Team Telekom hilft Team ist offline
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Registriert seit: 23.07.2010
Beiträge: 4.227
Standard AW: Wer setzt den Verteilerkasten im Mehrfamilienhaus

Hallo @Marsch,

tut mir leid, dass die Installation bei dir vor Ort, sich so lange hinzieht.
Gerne finden wir für dich heraus, was da los ist und wie es nun weiter gehen soll.
Schick uns doch bitte einmal deine Kundendaten per Kontaktformular.

Wir melden und besprechen das mit dir dann persönlich.

Gruß Marco K. von Telekom hilft
__________________
Telekom hilft Team Kundenservice Telekom Deutschland GmbH
Haben Sie Fragen an den Telekom Kundenservice? Wir helfen Ihnen gerne!
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