Upgrade 3000 auf 6000 - Niemand zuständig und ich soll warten

[Ehemalige Benutzer]

Hi.

Vorab: DSL6000 ist bei mir voll verfügbar laut Prüfung bei der T-Com.

Anfang Juli habe ich also bei 1u1 meine Umstellung von DSL3000 auf DSL6000 beantragt und auch recht schnell den Umstellungstermin bekommen.

Dieser sollte am 18.07.2005 stattfinden. Es fand sich zu diesem Termin ein Auftrag unter 'Meine T-Com', im Bestellstatus von 1u1 (dort steht das auch jetzt noch immer) und per Post kam von 1u1 nochmals die Bestätigung für den 18.07.2005.

Passiert ist bis heute nichts. Bei diverse Anrufen bei der 1u1 Hotline bekam ich nur die Auskunft, dass man sich das nicht erklären könne und den Auftrag zur T-Com geschickt habe und auf deren Meldung warte.

Die T-Com Hotline (0800 3301000 und 08003302000) konnte (oder wollte) mir gar nicht weiterhelfen, da ich ja kein Kunde sei. Meinen Hinweis, dass der Umstellungsauftrag ja unter 'Meine T-Com' stand wollte man irgendwie nicht verstehen.

Was kann ich jetzt noch tun? Wo soll ich noch anrufen damit endlich mal etwas Bewegung in die Sache kommt?

SONiC

[Lopov]

Hi erstmal,

hab am 23.06.2005 als DSL-Wechsler von Telekom ( 2000er Flat+FP )
meinen Antrag gestellt. ( 6000 Flat + VOIP Flat )
Am 08.07.2005 kam dann die FB mit den Zugangsdaten. ( Eigentlich sehr schnell! )
Eingeloggt mit den 0 & 0 Daten und schon war ich Online über 0 & 0.

Aber seitdem hab ich von 0 & 0 und von der T-COM nix mehr gehört.
Kein Schaltungstermin und sonst auch nichts.

Kleiner Tip einfach warten und warten und warten und nochmals warten
und dann noch ein bisschen warten ... usw.

MfG
Lopov

[pigpende]

jo, so eine leitungsupgrade kann schon seine 3 Monate dauern. siehe mein sig!

[Ehemalige Benutzer]

Es geht aber wohlgemerkt nicht um eine Neubeantragung bei 1u1, sondern ich habe ja schon 1u1 DSL3000 und will "nur" 1u1 DSL6000.

SONiC

[Grisu63]

@Sonic: wenn der termin unter MeinTcom bereits gestanden hat, ist der Auftrag von der Tcom aufgenommen worden.
Da hat 1und1 wohl alles richtig gemacht.
Evtl. noch einmal versuchen bei der Tcom Druck zu machen?? Auch wenn Du eine Resale-Leitung hast, haben sie es verbockt
Vielleicht noch einmal gezielt darauf hinweisen, dass Dein Auftrag unter MeineTcom gestanden hat?! Die Erfahrung zeigt, dass häufiges Anrufen irgendwann zum Erfolg führt!

[Ehemalige Benutzer]

Bin dann ganz überraschend gestern geschaltet worden. Naja, hat ja auch lange genug gedauert. Allerdings steht bei dsl-status.1und1.de jetzt das zwei Aufträe im System sind. Ist das schlimm?

SONiC

[dollux]

ne das steht bei mir auch, obwohl ich am richtigen termin geschaltet wurde, bzw. in der frist von 2 tagen!
herzlichen glückwunsch :P