#6151  (Permalink
Alt 04.05.2015, 15:36
Prodo Prodo ist offline
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Standard AW: Telekom Hybrid-Thread [FAQ/Status 3/2015 in Posting #1]

Zitat:
Zitat von FatBaron Beitrag anzeigen
Na da geht es Dir ja noch gut. Ich habe kein DSL mehr und kein Telefon und LTE auch nicht seitdem ich "gewechselt" bin. Dafür musste ich mir eben an der Hotline anhören, dasss alle meine Tickets geschlossen wurden. HÄH??
Wenn du ein Nimbus Fall bist, bringen deine Tickets eh nichts und werden alle geschlossen.
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  #6152  (Permalink
Alt 04.05.2015, 15:37
FatBaron FatBaron ist offline
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Standard AW: Telekom Hybrid-Thread [FAQ/Status 3/2015 in Posting #1]

Zitat:
Zitat von Prodo Beitrag anzeigen
Wenn du ein Nimbus Fall bist, bringen deine Tickets eh nichts und werden alle geschlossen.
Dieses enigmatische "Nimbus" höre ich ständig. Was genau ist das und wie kann ich überprüfen, wie da der Stand ist? Wieso wissen die normalen Hotliner davon nix?
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  #6153  (Permalink
Alt 04.05.2015, 15:43
Prodo Prodo ist offline
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Standard AW: Telekom Hybrid-Thread [FAQ/Status 3/2015 in Posting #1]

Zitat:
Zitat von FatBaron Beitrag anzeigen
Dieses enigmatische "Nimbus" höre ich ständig. Was genau ist das und wie kann ich überprüfen, wie da der Stand ist? Wieso wissen die normalen Hotliner davon nix?
Das kannst du nirgend prüfen und du bekommst auch keinerlei Infos außer die Info, dass es ein Nimbusticket gibt lt. Beiträgen bei Telekom Hilft. Dann werden die normalen Tickets wohl dicht gemacht und irgend ein Team was aus Kundensicht nicht greifbar ist kümmert sich angeblich darum. Das ist aber alles nur hörensagen. Vielleicht kann Andreas dazu mehr sagen.

Ich finde den ganzen Prozess der Ticketabwicklung höchst veraltet bei der Telekom. Selbst bei normalen Tickets ist ja keine Zeiwegekommunikation möglich und man sieht auch keine späteren Ergänzungen. Das ist glaube ich das schlechteste Ticketsystem was mir bisher untergekommen ist.
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  #6154  (Permalink
Alt 04.05.2015, 15:51
FatBaron FatBaron ist offline
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Standard AW: Telekom Hybrid-Thread [FAQ/Status 3/2015 in Posting #1]

Zitat:
Zitat von Prodo Beitrag anzeigen
Das ist glaube ich das schlechteste Ticketsystem was mir bisher untergekommen ist.
Nach 5h in der Hotline glaube ich Dir das ungeprüft.
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  #6155  (Permalink
Alt 04.05.2015, 15:52
Benutzerbild von flyer
flyer flyer ist offline
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Standard AW: Telekom Hybrid-Thread [FAQ/Status 3/2015 in Posting #1]

Zitat:
Zitat von powerschwabe Beitrag anzeigen
Bei mir ist seit heute evtl. DSL384IP + Hybrid 16 möglich.

Wie sind eure Erfahrungen, könnt ihr mir den Anschluss empfehlen? Habe Aktuell noch Vodafone LTE
Das hängt von der Belegung des LTE-Netzes ab, die Kombination habe ich auch und deshalb auch unter 1 Mb/s besonders am Abend und wenn dann noch jemand telefoniert, geht fast nichts mehr.
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  #6156  (Permalink
Alt 04.05.2015, 17:16
NokDar NokDar ist offline
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Standard AW: Telekom Hybrid-Thread [FAQ/Status 3/2015 in Posting #1]

Zitat:
Zitat von stoepsel2k Beitrag anzeigen
Nun Musste ich feststellen, dass der Speedport Hybrid um einiges schlechter ist, was das Modem angeht. Sehr selbst:
Sehen doch gut aus die DSL-Synchronisationswerte, wo soll das Problem bzgl. des im Speedport Hybrid verbauten xDSL-Modem sein?
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  #6157  (Permalink
Alt 04.05.2015, 18:53
zz988 zz988 ist offline
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Standard AW: Telekom Hybrid-Thread [FAQ/Status 3/2015 in Posting #1]

Zitat:
Zitat von FatBaron Beitrag anzeigen
Wo hieß es, dass es behoben ist? Also ich habe 4,5h Hotline hinter mir die letzten Tage. Niemand weiß richtig was. Es ist ein einziges Kuddelmuddel. Mehrfach wurden identische Logindaten zugeschickt, Router zurückgesetzt. Alles Quatsch. <img src="images/smilies/cool.gif" border="0" alt="" title="Cool" smilieid="6" class="inlineimg" />

Ich bin von Tag zu Tag immer wieder erstaunt, dass bei der Hotline niemand wirklich weiß, was los / zu tun ist, obwohl das Problem doch jetzt eigentlich schon lange genug bekannt sein müsste.


Ich bekam passenderweise heute morgen eine SMS, dass die Störung behoben sei. Am Nachmittag zeigte sich dann beim Prüfen, dass dem überhaupt nicht so war; vermutlich bin ich nun auch im Nimbus-Land gelandet und das Ticket wurde geschlossen — aber sagen konnte mir das auch niemand, am Telefon herrschte Ratlosigkeit und nachdem eine andere Abteilung mich zurückrufen sollte (dies bisher aber nicht tat) herrscht nun wieder Stille.


Ich würde also unterschreiben, dass das allen ein einziges Kuddelmuddel ist, ja.
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  #6158  (Permalink
Alt 04.05.2015, 19:09
dsl-fan dsl-fan ist offline
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Standard AW: Telekom Hybrid-Thread [FAQ/Status 3/2015 in Posting #1]

Ich habe nachmittags auch noch einmal mit der Hotline gesprochen, da mir vor einer Woche aus einer Fachabteilung gesagt wurde, wenn sich bis heute nichts getan hat, soll ich mich nochmal bei der Telekom melden. Als die Mitarbeiterin ein Nimbusticket eröffnen wollte, habe ich ihr gesagt, dass schon ein internes Ticket eröffnet ist. Bis 20.00 Uhr soll ich einen Anruf bekommen von einem Mitarbeiter, der den Auftrag bereinigt. Wenn ich keinen Rückruf bekomme, wird die Dame, mit der ich eben gesprochen habe, den Auftrag selbst bereinigen und neu eintragen. Sie hat den Auftrag in die "Wiedervorlage" gepackt und prüft den Status nach 20.00 Uhr.

Was soll ich jetzt davon halten? Laut Andreas können die "normalen" Mitarbeiter nichts machen, oder ich hatte Glück und bin an eine Spezialistin geraten, was ich allerdings weniger glaube. Ich habe mit der Telekom irgendwie kein Glück. Es soll alles nicht sein...
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  #6159  (Permalink
Alt 04.05.2015, 19:28
ghostdog ghostdog ist offline
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Standard AW: Telekom Hybrid-Thread [FAQ/Status 3/2015 in Posting #1]

Sollte am 27.4. freigeschaltet werden mit Speedoption M, aber da ging überhaupt nichts, weder DSL noch Telefon. Nachdem auch bei mir ein Nimbus Ticket eingerichtet wurde, bin ich nun nach 8 Tagen wieder online, nur das Telefon geht noch nicht.

Mein Router zeigt mir folgende Werte an: RSRP -97 / RSRQ -6

Würde mir eine Außenantenne da wirklich noch etwas mehr an Speed bringen, oder würde sich da nicht wirklich lohnen? Habe 8 Mbit bei DSL only.
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  #6160  (Permalink
Alt 04.05.2015, 19:51
geteri geteri ist offline
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Standard AW: Telekom Hybrid-Thread [FAQ/Status 3/2015 in Posting #1]

Zitat:
Zitat von dsl-fan Beitrag anzeigen
Ich habe nachmittags auch noch einmal mit der Hotline gesprochen, da mir vor einer Woche aus einer Fachabteilung gesagt wurde, wenn sich bis heute nichts getan hat, soll ich mich nochmal bei der Telekom melden. Als die Mitarbeiterin ein Nimbusticket eröffnen wollte, habe ich ihr gesagt, dass schon ein internes Ticket eröffnet ist. Bis 20.00 Uhr soll ich einen Anruf bekommen von einem Mitarbeiter, der den Auftrag bereinigt. Wenn ich keinen Rückruf bekomme, wird die Dame, mit der ich eben gesprochen habe, den Auftrag selbst bereinigen und neu eintragen. Sie hat den Auftrag in die "Wiedervorlage" gepackt und prüft den Status nach 20.00 Uhr.

Was soll ich jetzt davon halten? Laut Andreas können die "normalen" Mitarbeiter nichts machen, oder ich hatte Glück und bin an eine Spezialistin geraten, was ich allerdings weniger glaube. Ich habe mit der Telekom irgendwie kein Glück. Es soll alles nicht sein...
ich glaube nicht, dass da jemand zurückruft....
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