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Alt 10.08.2005, 16:36
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Standard Upgrade 3000 auf 6000 - Niemand zuständig und ich soll warten

Hi.

Vorab: DSL6000 ist bei mir voll verfügbar laut Prüfung bei der T-Com.

Anfang Juli habe ich also bei 1u1 meine Umstellung von DSL3000 auf DSL6000 beantragt und auch recht schnell den Umstellungstermin bekommen.

Dieser sollte am 18.07.2005 stattfinden. Es fand sich zu diesem Termin ein Auftrag unter 'Meine T-Com', im Bestellstatus von 1u1 (dort steht das auch jetzt noch immer) und per Post kam von 1u1 nochmals die Bestätigung für den 18.07.2005.

Passiert ist bis heute nichts. Bei diverse Anrufen bei der 1u1 Hotline bekam ich nur die Auskunft, dass man sich das nicht erklären könne und den Auftrag zur T-Com geschickt habe und auf deren Meldung warte.

Die T-Com Hotline (0800 3301000 und 08003302000) konnte (oder wollte) mir gar nicht weiterhelfen, da ich ja kein Kunde sei. Meinen Hinweis, dass der Umstellungsauftrag ja unter 'Meine T-Com' stand wollte man irgendwie nicht verstehen.

Was kann ich jetzt noch tun? Wo soll ich noch anrufen damit endlich mal etwas Bewegung in die Sache kommt?

SONiC
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