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Alt 03.09.2019, 06:53
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Standard AW: Spektrum / Leitungsfehler?

Moin Sven W.

kann man diesen Arbeitsprozess mal nicht entgegen wirken ? Denn hier im Forum habe ich es jetzt schon mehrere male mitbekommen. Das Kunden eine SMS erhalten, von wegen "Abgeschlossen" und im Hintergrund (in eurem System) wird dann trotzdem noch an dem Fehler gearbeitet.

Wie man ja hier im Forum sieht verunsichert diese Vorgehensweise viele Kunden. Die dann wieder schnell dazu neigen, sich ein schlechtes Bild von der Telekom zu machen.
Es ist ja auch in eurem Sinne, entlastet ja eure Arbeit gleich mit und ihr hab Ressourcen frei für andere Kunden.

LG
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