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Alt 24.04.2008, 09:37
andii33 andii33 ist offline
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Ausrufezeichen AW: 2 Arcor Mobil Sim Karten werden abgerechnet - trotz Reklamation und Problem mit E

Kurzer Bericht zum Abschluß:

Hab nach dem letzten Hotline Gespräch doch noch einmal den Fall im KSC per email vorgebracht und siehe da.

Nach 2 Tagen hatte ich einen Anruf und eine Email mit der Problemlösung.

1. Erhalte meine Gutschriften
2. Hat man nun meine 2. Handynummer gelöscht (ohne Rücksendung der SIM Karte)

Fazit:
Der Service im KSC scheint kompetenter zu sein als die telefonische Hotline (obwohl sich dort ein Abteilungsleiter eingeschaltet hatte)
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Gruß,
Andreas


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