Fazit: Einzelfall oder Methode?
Dem Fall von Michael S. stehen aber auch einige positive Beispiele gegenüber. So berichtet uns eine Leserin von ihrer unkomplizierten Kündigung bei Adnewmedia. Eine Anfrage nach den Kündigungsbedingungen am Wochenende wurde am Montag prompt mit einem Rückruf beantwortet. Die Deaktivierung geschah dann innerhalb weniger Stunden. Adnewmedia rechnet außerdem bei einer Kündigung auf den Tag genau ab, es wird nicht noch einmal ein voller Monat erhoben. Bei einer Wiederanmeldung sollen auch die Anmeldegebühren entfallen.
Adnewmedia ist umstritten. Unter unseren Lesern, die sich auch als Adnewmedia-Kunden zu erkennen geben, aber auch in unserer Redaktion. Wir führen Adnewmedia nicht mehr in unserer Datenbank, weil wir nicht davon überzeugt sind, diesen Anbieter guten Gewissens empfehlen zu können. Ein umfassendes Bild lässt sich von Adnewmedia allerdings nicht zeichnen, aber der Fall von Michael S. lässt für weitere Problemfälle Schlimmes ahnen.
Peter Giesecke