Kunden der VoIP-Marke sparvoip.de zeigen sich in diesen Tagen verwundert. Die Webseite ihres in erster Linie für Auslandstelefonate gewählten Anbieters ist verschwunden, stattdessen erfolgt eine automatische Umleitung auf das Angebot von VoipBuster. Ein Login mit den Sparvoip-Zugangsdaten ist dort aber nicht möglich. Betroffene Kunden berichteten unserer Redaktion, dass ihr VoIP-Provider sie nicht über eine Abschaltung der Webseite oder eine Änderung des Angebotes informiert habe. Über die Webadresse https://sparvoip.de/myaccount/ ist ein Login in den persönlichen Kundenbereich aber unter Umständen noch möglich, wie uns ein betroffener Kunde bestätigte. Was ist passiert?
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Betamax besitzt in Köln nur einen Briefkasten
Als langjähriger Betreiber der VoIP-Marke fungierte die Betamax GmbH, die nach Angaben auf der Firmenwebseite im Kölner Mediapark zu finden ist. Doch ist das tatsächlich so? Bei Nachforschungen durch unsere Redaktion, wurde nicht viel mehr als ein intransparentes Netz von Briefkastenfirmen sichtbar. Auch auf einen funktionierenden und vor allem erreichbaren Kundenservice scheint man bei Betamax praktisch keinen Wert zu legen.
Im Kölner Mediapark erklärte uns ein Telefonist, dass er die im Webseiten-Impressum als verantwortliche Ansprechpartnerin aufgeführte Karin Nab nicht erreichen könne. Außerdem sei er kein unmittelbarer Betamax-Mitarbeiter - obwohl er sich am Telefon im Namen der Firma meldet. Weiter führte er im Gespräch mit unserer Redaktion aus, Betamax selbst sei in den schmucken Neubauten im Zentrum der Rheinmetropole auch nicht angesiedelt. Kundenservice könne er keinen leisten. Zwischenfazit: Die Anschrift von Betamax in Köln entpuppt sich als klassische Briefkastenadresse.
Weitere Recherchen ergaben, dass die M6 Investments GmbH und mmm Projects GmbH als angebliche Investoren an Betamax beteiligt sein sollen. Rein zufällig besitzen diese auch eine Adresse im Mediapark. Ein neuer Versuch, eine neue Telefonnummer, doch statt eines Vertreters der mmm Projects GmbH anwortet am anderen Ende der Leitung nur ein Tonband: "Herzlich Willkommen bei Betamax".
Betamax und Dellmont betreiben ein komplexes Geflecht zahlreicher VoIP-Marken. Montage: onlinekosten.de
Betamax-Marken wandern nach Luxemburg ab
Betamax steht als Betreiber hinter zahlreichen VoIP-Marken, darunter beispielsweise bis vor einiger Zeit auch 12voip.com, justvoip.com, lowratevoip.com, nonoh.net, voipstunt.com sowie sparvoip.de und voipbuster.com. Im Jahr 2005 gegründet, hat der Anbieter VoIP-Dienste der Schweizer Finarea SA übernommen. Im vergangenen Jahr gab es einen Umbruch in der Firmenstruktur. Der Großteil der VoIP-Angebote wird nun von der luxemburgischen Dellmont SARL betrieben, darunter auch voipbuster.com. Die Webseite dellmont.com ist ähnlich spartanisch gestaltet wie betamax.com. Inwieweit die beiden Unternehmen zusammenarbeiten oder zusammenhängen bleibt unklar.
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