Eine größere Störung von Internet und Telefonie im Netz von Versatel verärgerte am Donnerstagvormittag über mehrere Stunden zahlreiche nordrhein-westfälische Kunden des Unternehmens. Sie machten ihrem Unmut unter anderem über den Internet-Kurznachrichtendienst Twitter Luft. Was war geschehen? War, wie von Kunden vermutet, wieder einmal ein Bagger einem Glasfaserkabel zu nahe gekommen? Onlinekosten.de fragte direkt bei Versatel nach.
Bauarbeiten in Dortmund als Ursache
Eine Versatel-Sprecherin bestätigte gegenüber unserer Redaktion, dass es seit Donnerstagmorgen gegen 11 Uhr eine größere Störung in Teilen des Ruhrgebietes gegeben habe. Bei Bauarbeiten eines großen Energieversorgers in einem Umspannwerk in Dortmund-Kruckel seien einige Glasfaserleitungen von Versatel beschädigt worden. Die Folge für Versatel-Kunden: Sie waren entweder von einem Ausfall ihres Internetzugangs oder ihres Telefonanschlusses betroffen. Über Twitter berichteten Kunden über Störungen von Internet oder Telefon unter anderem in Gelsenkirchen, Bochum, Witten und Münster. Eine Angabe zur Zahl der betroffenen Versatel-Kunden machte die Unternehmenssprecherin nicht. Gegen 15 Uhr war die Störung nach Angaben von Versatel wieder behoben. Alle Kunden sollten wieder Internet und Telefon nutzen können.
Immer wieder haben Internetanbieter mit Ausfällen in ihren Netzen zu kämpfen, häufig sind Beschädigungen der Leitungen durch Bauarbeiten die Ursache. Ende 2009 hatte beispielsweise ein Bagger für eine Großstörung im Versatel-Netz gesorgt. Im Mai dieses Jahres war es wiederrum ein Bagger, der eine Störung des Unitymedia-Netzes im Großraum Aachen verursachte.
Update von 16.30 Uhr: Vereinzelt noch Ausfälle möglich - Modem resetten
Unsere Redaktion erhielt von Versatel-Kunden auch nach der Behebung der Störung noch Hinweise auf Internet- oder Telefonausfälle. Auf erneute Nachfrage bei Versatel erläuterte eine Unternehmenssprecherin, dass eine zweite, weitaus kleinere Störung gemessen worden sei, die derzeit gerade behoben werde. Diese konnte erst nach Behebung der größeren Störung entdeckt werden. Betroffen wären hiervon jedoch nur vereinzelte Kunden, die Ausfälle seien zudem zeitlich begrenzt. Die betroffenen Leitungen wurden zum Großteil wieder hochgefahren. Wenn sich alle Kunden gleichzeitig wieder in das Netz einwählten, könne es zu kurzfristigen Verzögerungen kommen. Abhilfe schaffen könne auch ein Reset des Modems.
Jörg Schamberg
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