Anzeige:
Mittwoch, 09.06.2010 09:30

Internet-by-Call-Fehler: 250-facher Preis berechnet

aus dem Bereich ISDN/Analog

Im Internet-by-Call-Geschäft sind kurzfristige Preisänderungen – je nach Provider – nicht unbedingt eine Seltenheit. Daher empfiehlt sich ein regelmäßiger Check der aktuellen Konditionen. Wer das beherzigt und dann trotzdem eine Telefonrechnung im dreistelligen Bereich erhält, hat entweder Einwahlnummer, Benutzername oder Passwort nicht korrekt eingegeben oder ist von einem Abrechnungsfehler betroffen. Mit dieser Vermutung wandten sich gleich mehrere Leser an unsere Redaktion, wir hakten nach.

Anzeige

Dreistellige Telefonrechnungen

Die betroffenen Nutzer berichteten von zu hohen Telefonrechnungen, die durch vermutlich mit viel zu hohen Beträgen abgerechneten Internet-by-Call-Tarifverbindungen entstanden seien. Anstatt einem günstigen Preis von 0,04 Cent pro Minute seien rund 10 Cent inklusive Mehrwertsteuer herangezogen worden. Die uns vorliegenden Einzelverbindungsnachweise bestätigen diesen 250-fachen Preis bei Brutto-Berechnung. Die Leser bezahlten für eine Stunde im Internet demnach 6 Euro anstatt 2,4 Cent – da hätte das E-Mails checken per Handy günstiger sein können. Die Telefonrechnungen der betroffenen Leser fielen daher auch üppig aus: 70 bis mehr als 500 Euro.

Interessant ist, dass es sich bei den ähnlich lautenden Beschwerden um zwei verschiedene Provider handelt: EasySurf von Flashnet und sbq4you. Bei EasySurf ist es der Tarif Easyfree 3 und bei sbq4you der Zugang Silver, der erst vor rund zwei Wochen den günstigen Preis von 0,04 Cent erhielt – und zwar exakt zum 18. Mai. Dieser Tag ist wiederum genau der Termin, den die betroffenen Kunden als ersten Tag mit zu hohen Beträgen ausmachten. Bei Easyfree 3 ist es der 13. Mai, zu diesem Datum startete der Tarif.

Die Suche nach dem Fehler

Auf Nachfrage teilten uns sowohl EasySurf als auch sbq4you zunächst mit, dass bei ihnen kein Abrechnungsfehler bekannt sei. Der Abrechnungsdienstleister ist in diesem Fall nexnet. Einige der Leser sagten uns, dass sie dort bereits nachgehakt hätten und nexnet die günstigen Preise nicht bekannt seien. So wurden dort offenbar die zuvor gültigen Konditionen herangezogen. Eine Anmerkung hierzu: Easyfree 3 ging zwar offiziell erst am 13. Mai in die Vermarktung, die zugehörige Nummer 019193478 ist aber schon lange bekannt und wird immer mal wieder für Tarife genutzt. Das Verbindungsglied zwischen Internet-by-Call-Provider und Abrechnungsdienstleister ist bei Flashnet Verizon. Wir hakten bei Verizon und auch bei nexnet nach, nexnet wollte uns aus Datenschutzgründen "keine Informationen über Einzelfälle" herausgeben und wies darauf hin, aufgrund der Funktion als Dienstleister für die Abrechnung keinen Einfluss auf die Preisgestaltung von Internet-by-Call-Anbietern zu haben. Wo also liegt nun der Fehler?

Bestätigung: 9,99 anstatt 0,04 Cent

Bislang ist dies nicht geklärt, fest steht aber, dass es einen Abrechnungsfehler gab. So stellt Flashnet mittlerweile per Statement klar: "Beim Label 'EasySurf' sollte ursprünglich der Aktionstarif 'Easyfree 3' in dem Zeitraum 13. bis 21. Mai zu einheitlichen 0,04 Cent/ Min gültig sein. Diese Preissenkung von ehemals 9,99 Cent/ Min, die zuvor auf der Einwahlnummer 019193478 gültig gewesen ist, wurde ebenfalls Endkunden nicht korrekt in Rechnung gestellt. Betroffene Kunden wurden bei der Nutzung dieses Aktionstarifes im oben genannten Zeitraum weiterhin mit einheitlichen 9,99 Cent/ Min abgerechnet."

Weiter auf Seite 2: alster24.net berechnete zu wenig // automatische Gutschrift oder Nachbelastung

Kommentieren (Neuen Kommentar verfassen):
 Gutschrift auch bei nichtnutzung? (0 Beiträge) 
    Zuletzt kommentiert von flo9 am 17.06.2010 um 12:16 Uhr
 Wie kann man nur glauben... (2 Beiträge) 
    Zuletzt kommentiert von mikrogigant am 09.06.2010 um 19:33 Uhr
 Suche

  News
Sonntag, 02.08.2015
Media-Saturn baut Streaming-Dienst Juke aus: Download von Filmen, Software und E-Books
Samstag, 01.08.2015
Datenschützer fordert weltweiten Löschanspruch gegen Google
Bericht: Neue Version der Apple-TV-Box im September
Freitag, 31.07.2015
Bundesregierung distanziert sich von Ermittlungen gegen Politik-Blog Netzpolitik.org
Dell: Extremer Tablet-PC Latitude 12 Rugged ab sofort erhältlich
FRK fordert Analogabschaltung im Kabelfernsehen noch vor 2018
DeutschlandSIM: LTE-Tarif mit 500 MB Datenvolumen und Freieinheiten für 7,77 Euro
Windows 10: 14 Millionen Nutzer bereits umgestiegen - Probleme beim Upgrade
Landesverrat durch Blogger? - Kritik an Ermittlungen gegen Netzpolitik.org
Ärzte warnen vor Tablets, Smartphones und Co. für Kinder
Facebook stellt riesige Internet-Drohne "Aquila" vor - Spannweite einer Boeing 737
Donnerstag, 30.07.2015
Netzpolitik.org: Generalbundesanwalt ermittelt gegen Journalisten wegen Landesverrats
NetCologne schaltet Vectoring frei: VDSL mit 100 Mbit/s für 200.000 Haushalte
Samsung bringt Smartphone-Bezahldienst nach Europa
Deutsche nutzen E-Government-Angebote nur in Maßen
Weitere News
DSL Speed
Trotz Highspeed ADSL Anschluss nur Diashow statt flüssiges Internet Fernsehen?
Unbedingt DSL Geschwindigkeit testen.
Wenn der Provider wieder zu viel versprochen hat, gleich neues DSL Angebot einholen.
Mobiles Internet
Unterwegs und trotzdem Online: Mobiles Internet per UMTS macht's möglich.
Fast genauso schnell im Speed Test oder sogar schneller als ein regulärer Internetzugang.
Damit ist mobiles Internet neben Kabel digital auch als Alternative interessant, wenn die DSL Verfügbarkeit am Wohnort eingeschränkt ist.
© 1999-2015 onlinekosten.de GmbH :: Datenschutz :: Impressum :: Leistungsschutzrecht :: Presse :: Jobs