Ein neuer Billiganbieter mischt den Markt für Telefon-Auskunftsdienste auf. Die
11813 GmbH aus Grünwald bei München will dem zum Teil ramponierten Image der Telefon-Auskünfte neuen Glanz verleihen. Dazu geht das Unternehmen mit einem wahren Kampfpreis aus Kundenfang.
59 Cent pro Minute
Die neue Auskunft ist ab sofort über die Kurzwahl 11813 zu erreichen und kostet aus dem deutschen Festnetz rund um die Uhr 59 Cent pro Minute; bei Abrechnung im Minutentakt. Am anderen Ende der Leitung wartet kein Sprachcomputer, sondern eine persönliche Beratung. Eine Weiterleitung von Gesprächen ist ebenfalls möglich und kostet einmalig 24 Cent zuzüglich 3,9 Cent pro Minute. Wer die 11813 vom Handy aus anruft, muss als
T-Mobile-,
E-Plus- oder
o2-Kunde 99 Cent pro Minute zahlen, bei
Vodafone werden 1,45 Euro pro Minute fällig.
"Wir haben unsere Callcenter-Agents speziell geschult, damit sie unseren Kunden schnell und auf den Punkt die gewünschten Informationen geben", verspricht Geschäftsführer Donald Bringmann. Dafür sei mehrere Monate an der Optimierung der eigenen Dienstleistung gearbeitet worden, bevor die öffentliche Vorstellung erfolgte.
Günstig, aber nicht konkurrenzlos
Ein Preisvergleich zeigt, dass die 11813 durchaus konkurrenzfähig ist. Die Deutsche Telekom berechnet beispielsweise über die 11833 1,99 Euro pro Minute, über die 11880 von telegate werden 1,79 Euro fällig und arvato verlangt über die 11818 immer noch 1,39 Euro. Bei längeren Auskunfts-Wünschen geht es aber auch günstiger. Die 11828 von 01051 Telecom kostet nur 78 Cent pro Anruf, aber keinen zusätzlichen Minutenpreis. Hierbei ist allerdings zu beachten, dass pro Anruf bei der 11828 nur eine Auskunftsfrage gestellt werden kann.
Nach einer Anlaufphase will die 11813 Kunden ausgewählter Ballungsräume Gutscheine für rabattierte Dienstleistungen anbieten. Dieses Angebot soll aber erst in einigen Monaten starten.
Hayo Lücke
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