VZ testet 100 Online-Shops: Ärgernis Versandkosten

Nur noch wenige Wochen bis zum diesjährigen Weihnachtsfest. Die Online-Shops haben Hochkonjunktur, immer mehr Deutsche erledigen ihre Weihnachtseinkäufe online. Doch ein angebliches Schnäppchen im Netz kann sich real dann doch durch verwirrend angegebene Versandkosten als teurer erweisen als gedacht. Die Verbraucherzentrale NRW hat aktuell 100 Online-Shops speziell hinsichtlich der Versandkosten überprüft.

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Versand von vier Produkten im Test

Unter die Lupe genommen haben die Verbraucherschützer dabei von Gewicht und Größe her gänzlich unterschiedliche Produkte. Je 25 mal checkten die Tester den Versand von nur wenigen Gramm leichten Speicherkarten, von kleinen Tischrechnern, paketgroßen Schlagbohrmaschinen und von sperrigen 42-Zoll-Flachbildschirmen. Die Preisspanne für die Versandkosten war insbesondere bei den Fernsehern erstaunlich breit.

Große Preisspannen bei den Versandkosten

Während sich fünf Online-Händler mit 5,90 bis rund zehn Euro zufrieden geben wollten, berechnete der Großteil für den Versand etwa 40 bis 65 Euro. Es fanden sich sogar drei Händler, die kostenlos liefern wollten, dort waren die Versandkosten aber bereits in den Preis mit einkalkuliert. Als Durchschnittspreis ermittelten die Verbraucherexperten 28,80 Euro für die Lieferung von TVs in dieser Größe. Die Verbraucherzentrale hatte sich zum Vergleich auch bei Pakediensten nach den Kosten für den Versand solcher Fernseher erkundigt: Bei Hermes würden etwa 25,90 Euro, bei Illoxx 49,90 Euro anfallen.

Für die leichten Speicherkarten wurden in der Spitze bis zu 8,95 Euro für die Verschickung berechnet, nur drei Händler sagten einen kostenlosen Versand zu. Die fast 1000mal schwereren Schlagbohrmaschinen warteten dagegen sogar mit günstigeren Lieferkosten auf. Durchschnittlich 4,26 Euro stellten sie dafür in Rechnung, das teuerste Angebot lag hier bei 7,95 Euro für den Versand. Gleich sieben Händler hätten die Geräte auch kostenlos geliefert. Bei Versand über Hermes würde nur 3,65 Euro berechnet, DHL verlangt 6,90 Euro.