Bei
Kabel Deutschland (KDG) hat ein Umdenken stattgefunden. Hieß es noch vor knapp einem Monat,
der technische Kundenservice werde bewusst nicht über eine kostenlose Telefonnummer angeboten, wird diesbezüglich am 1. September eine Änderung stattfinden. Wie eine KDG-Sprecherin auf Anfrage unserer Redaktion bestätigte, führt der größte deutsche Kabelnetz-Betreiber eine Gratis-Hotline ein.
Mehr Service
Künftig haben Kabel Deutschland-Kunden die Möglichkeit, den technischen Kundenservice des
Internetanbieters über die neue, kostenlose
Servicenummer 0800/5266625 zu kontaktieren. Unter der alten Rufnummer (01805/266625), die pro Minute 14 Cent kostete, wird nach Angaben von KDG eine Ansage geschaltet, die über die neue Rufnummer informiert.
"Technische Beeinträchtigungen sind ärgerlich und die Behebung derselben hat oberste Priorität. Kunden benötigen schnell und komfortabel technische Lösungsmöglichkeiten", erklärt die KDG-Sprecherin den Schritt und ergänzt: "Mit diesem Schritt möchten wir die Zufriedenheit unserer Kunden weiter steigern."
Meldung empfehlen
News
