Etliche Kunden des baden-württembergischen Kabelnetzbetreibers
Kabel BW sind derzeit nicht gut auf ihren Anbieter zu sprechen. Seit Donnerstag kämpfen sie mit
Ausfällen von Internet und Telefon im Netz von Kabel BW. Gegenüber unserer Redaktion gab der
Provider am Montag weitere Details zu den technischen Schwierigkeiten bekannt.
Weiterhin Probleme mit ISDN
Ein Unternehmenssprecher bestätigte gegenüber onlinekosten.de, dass der überwiegende Teil der Kabel BW-Kunden inzwischen wieder online gehen könne. Teilweise müsse aber noch mit Verzögerungen gerechnet werden. Es könne einige Zeit dauern, bis die Server alle betroffenen Modems erneut registriert hätten. Derzeit gebe es noch Probleme für Kunden mit
ISDN-Anschlüssen. Deren Zahl sei allerdings recht klein, Böhler bezifferte sie auf einige hundert. In der Spitze seien von der tagelangen technischen Störung insgesamt einige tausend Kabel BW-Kunden betroffen gewesen.
Kabel BW analysiert die Ursache für den Ausfall
Das Unternehmen entschuldige sich bei den Kunden und analysiere derzeit mit dem Systemhersteller die genauen Ursachen für den Ausfall der technischen Komponente. Es werde auch geprüft, ob es eventuell eine Gutschrift für betroffene Kunden geben werde. Da das Netz des Kabelnetzbetreibers über eine verteilte Infrastruktur verfüge, sei nur ein Teil der rund 440.000 CleverKabel-Kunden betroffen gewesen. Das wichtigste Ziel sei laut Böhler zunächst, möglichst schnell alle Kunden wieder online zu bekommen. Dies wolle Kabel BW im Laufe des Montags erreichen.
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