Die Gesellschaft für Konsumforschung (GfK) hat im Auftrag des Berliner
Hosting-Dienstleisters
Strato bei einer repräsentativen Online-Umfrage die Entscheidungsgründe der Kunden für ihren
Webhoster erfragt. Demnach sind die Kosten sowie die Sicherheit entscheidend.
67 Prozent schauen auf den Preis
Bei 67 Prozent der Kunden war der günstige Preis des Webhosters für ihre Entscheidung maßgeblich. Danach folgen mit 42 Prozent eine hohe Sicherheit und Verfügbarkeit. Auch Empfehlungen spielten eine wichtige Rolle bei der Wahl. "35 Prozent der von uns befragten Webhosting-Kunden gaben an, dass Empfehlungen ihre Kaufentscheidung beeinflusst haben", so Dr. Christian Jarchow, Leiter der Abteilung Online-Forschung bei der GfK.
Danach folgen gute Testbewertungen mit 27 Prozent, das Angebot sogenannter Qualitätprodukte (23 Prozent) sowie mit 20 Prozent ein umfassender Kundendienst. Ansehen und Markenbekanntheit sowie Werbung liegen noch hinter sonstigen anderen Entscheidungsgründen.
Umweltschutz relevant, aber nicht entscheidend
Umweltfreundlichkeit wird im Hosting zwar immer wichtiger, insbesondere Klimaschutz durch Stromeinsparung und Einsatz von Regenerativstrom. Jedoch spiele dieses Argument nur für knapp drei Prozent der Kunden eine entscheidende Rolle bei der Webhoster-Wahl.
Bei der repräsentativen Online-Befragung durch die GfK haben 514 Webhosting-Kunden im Zeitraum vom 5. bis 16. Juni teilgenommen.
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