Der neue
DSL-Router lässt sich nicht konfigurieren, der
Computer ist mit einem Virus infiziert oder eine neue Software soll installiert werden. Die Computerwelt kann zahlreiche Tücken aufweisen, insbesondere dann, wenn nur wenig IT-Hintergrundwissen bei dem Anwender vorhanden ist. Abhilfe will nun die
Deutsche Telekom mit dem neuen IT Sofort-Service schaffen, der auf der
CeBIT in Hannover vorgestellt wurde.
IT-Service für 4,99 im Monat
Der neue Service ist eine Art PC-Notruf, der per Abo für monatlich 4,99 Euro buchbar ist. Die Mindestvertragslaufzeit beträgt zwölf Monate. Per kostenloser Telefon-Hotline erhalten die Kunden dann Hilfestellungen und Tipps zur Problemlösung rund um den Computer. Der Support wird geleistet für
Betriebssysteme wie Windows XP oder
Vista, für gängige Office-Anwendungen, Installation von Anti-Viren-Software, Konfiguration von
Hardware, dem Einrichten des
Internetzugangs oder der Verschlüsselung des
WLAN-Netzwerkes. Pro Monat sind 30 Minuten telefonischer Service inklusive, jede darüber hinausgehende Minute wird mit 1,79 Euro berechnet.
PC-Hilfestellung per Telefon oder Fernzugriff
Experten von
T-Home leisten Montags bis Freitags von 8 bis 20 Uhr sowie am Samstag von 9 bis 16 Uhr telefonische Hilfestellung. Bei besonders kniffligen Problemen kann ein Techniker auf Wunsch des Kunden auch per Remote-Service aus der Ferne direkt auf den
PC des Kunden zugreifen, um ein bestehendes Problem zu beseitigen.
Der Service ist telefonisch unter der Rufnummer 0800 33 01472 oder über die
Internetseite von T-Home buchbar.
MeetMore: Kommandozentrale für E-Mails und soziale Netzwerke
T-Home stellt ab dem 15. März auf dem Portal t-online ebenfalls ein neues kostenloses Tool namens MeetMore zum Download zur Verfügung. Die Applikation kann alle Online-Kontakte, Netzwerk-News und RSS-Feeds in einer Anwendung zusammenfassen. Das eigene Profil kann automatisch in den verschiedenen
sozialen Netzwerken aktualisiert werden. Bilder und Videos sollen sich per Drag and Drop durch Ziehen in das Chatfenster mit Freuden teilen lassen. Zum Launch der Anwendung können zunächst nur die sozialen Communities joinR, uboot und PicZo verwaltet werden, andere wie Yigg oder Netlog sollen folgen. Genutzt werden kann das Tool zunächst nur mit den
Betriebssystemen Windows XP oder
Vista. Eine Umsetzung für Apple-Rechner sei aber geplant.
Auf der CeBIT hatte auch der
DSL-
Provider und Maildienst-Anbieter
web.de einen ähnlichen
Service namens Navigator zur Bündelung von Web 2.0-Accounts angekündigt.
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