Wer sich nicht zu den Glücklichen mit einem
DSL-Anschluss zählen kann, ist nach wie vor auf die Nutzung von
Internet-by-Call-Tarifen angewiesen. Da in dieser Branche häufig die Preise geändert werden, müssen die Kunden die aktuellen Konditionen stets im Auge behalten. Doch auch wachsame Nutzer wundern sich gelegentlich über zu hohe Telefonrechnungen – wie im aktuellen Fall von
sbq4you.
Alter Preis berechnet
Leser, die sich im Forum und per E-Mail äußerten, teilten der Redaktion eine zu hohe Rechnung für den Tarif Star mit. Die Konditionen für diesen Zugang hatte der Provider zum 9. Januar
geändert, nach Aussagen der Leser wurden jedoch die alten und bis dahin gültigen Preise berechnet. Wer mit
Star unterwegs war, zahlte daher nicht die günstigen 0,15 Cent pro Minute, sondern – je nach Uhrzeit – 0,0 oder aber 11,75 Cent zuzüglich 3,25 Cent pro Einwahl.
Automatische Erstattung
Auf Nachfrage von onlinekosten.de bestätigte sbq4you diesen Fehler, der laut der Sprecherin beim Abrechnungspartner Verizon vorlag. Zwar seien noch nicht alle Details bekannt, klar sei aber, dass die Preisänderung für den Tarif Star zu spät umgesetzt wurde. Sbq4you habe diesen Fehler bereits behoben. Die betroffenen Kunden sollen spätestens mit der nächsten Telefonrechnung eine Gutschrift erhalten. Diese erfolgt automatisch, die Nutzer müssen sich daher nicht mit dem Anbieter in Verbindung setzen. Wer für diesen Zeitraum noch keine Rechnung erhalten hat, wird von diesem Fehler nichts merken, da die Gebühren bereits korrigiert wurden.
Update vom 26. Januar: Silver ebenfalls betroffen
Wie einige Leser der Redaktion mitteilten, seien auch für den Zugang
Silver falsche Preise berechnet worden. Sbq4you bestätigte dies auf Nachfrage. Demnach hat der Abrechnungsdienstleister auch für diesen Tarif die neuen Preise zu spät umgestellt. Der Provider hatte die Konditionen für diesen Zugang – ebenso wie für Star – zum 9. Januar geändert. Wer sich beispielsweise zwischen 17 und 20 Uhr eingewählt hat, um zu den neuen Konditionen für 0,0 Cent zu surfen, musste fälschlicherweise 11,75 Cent pro Minute bezahlen.
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