Ebay-Bewertungen: Erneute Änderungen geplant

Das Online-Auktionshaus eBay ist aus den regelmäßigen Aktivitäten im Internet kaum noch wegzudenken. Der Marktplatz hat nun schon einige Jahre auf dem Buckel und wird stetig weiterentwickelt und verändert. Erst im Mai hatte der Betreiber das Bewertungssystem runderneuert. Dieses soll künftig noch weitere Änderungen erhalten, wie eBay nun mitteilte.

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Verkäufern den Rücken stärken

Eine der grundlegenden Neuerungen der Bewertungen betraf die Verkäufer: Sie haben nun keine Möglichkeit mehr, für ihre Käufer eine negative oder neutrale Beurteilung zu hinterlassen. Hiermit wollte das Auktionshaus Käufern die Angst vor einer Rachebewertung nehmen. Zusätzlich gehen seit der Änderung auch neutrale Kommentare in die Berechnung der Profilbewertung mit ein. Mittlerweile sind fast zwei Monate vergangen und die Plattform habe in E-Mails, Foren oder über direkte Gespräche Rückmeldungen zu dem neuen Bewertungssystem erhalten. "Wir haben verstanden, dass Verkäufer einen noch besseren Schutz benötigen, um sich vor dem Missbrauch des Bewertungssystems durch Käufer zu schützen", führte eBay aus und plant daher weitere Änderungen.

Geplante Änderungen

So soll die Berücksichtigung der neutralen Bewertungen im Gesamt-Profil wieder abgeschafft werden – voraussichtlich ab Ende August. "Dies bedeutet auch, dass PowerSeller wegen der im Mai veränderten Berechnung ihren Status als PowerSeller nicht verlieren werden", kommentierte eBay. Im dritten Quartal könnte außerdem eine Korrigier-Funktion für Käufer folgen: Während zum jetzigen Zeitpunkt einmal abgegebene Bewertungen nicht mehr bearbeitet und nur einvernehmlich zurückgenommen werden können, sollen die Käufer künftig irrtümlich oder vorzeitig abgegebene Urteile anpassen, aber nicht komplett zurückziehen können. So sollen Verkäufer im Falle von enttäuschten Kunden die schlechte Kauferfahrung zeitnah wieder gut machen können und so negative oder neutrale Bewertungen korrigieren.

Man werde die Einflüsse der Veränderungen am Bewertungssystem auf dem Marktplatz weiterhin sehr genau beobachten. "Sollte es notwendig werden, werden wir auch weitere Anpassungen durchführen", fuhr eBay fort. Häufige Fragen zur weiteren Anpassung hat die Plattform auf einer Informationsseite veröffentlicht.

Saskia Brintrup