Das althergebrachte Festnetz verliert immer mehr Anhänger. Viele Verbraucher wechseln zu Komplettanbietern, die häufig auch Internettelefonie anbieten. Laut Zahlen der Bundesnetzagentur wird VoIP mittlerweile von rund 13 Millionen ehemaligen Festnetz-Kunden genutzt. Nicht nur eine
Studie des VoIP-Providers
Jajah zeigt auf, dass die Internettelefonie zur ernsthaften Konkurrenz für die Festnetztelefonie geworden ist.
Mehr Komfort als ISDN
Beim Telefonieren via
VoIP müssen die Kunden laut
VoIP-Anbieter sipgate nicht weniger Komfort befürchten, sondern sie können stattdessen von Zusatzdiensten profitieren.
Sipgate hat rund 2700 seiner Kunden zur Relevanz der VoIP-Funktionen befragt. Die auch vom Festnetz gewohnten Telefonie-Funktionen wie Rufnummernunterdrückung oder -übermittlung, Kurzwahl, Halten und Makeln lassen sich auch bei der Internettelefonie nutzen. Verpasste Anrufe werden am VoIP-Telefon per blinkender LED angezeigt. Mittlerweile bereitet auch die Nutzung der
Notrufnummern keine Probleme mehr, die Nummern 110 und 112 stehen bei sipgate zur Verfügung.
Vorteile für VoIP bei weltweitem Einsatz
Bei der weltweiten Nutzung muss das Festnetz passen. Denn der VoIP-Telefonanschluss kann quasi mit auf die Reise gehen und steht auch unterwegs über jeden Internetzugang zur Verfügung. 24 Prozent der befragten sipgate-Kunden schätzen diese Möglichkeit vor allem im Urlaub, da sie dann günstiger telefonieren können.
Das bei weitem beliebteste VoIP-Dienstmerkmal ist mit 37 Prozent die Funktion
Rufnummer setzen. Der VoIP-Kunde kann damit bei ausgehenden Gesprächen statt seiner Ortsrufnummer seine Mobilfunkrufnummer sichtbar für den Gesprächsteilnehmer anzeigen lassen. Auf den weiteren Plätzen folgt der
Parallelruf, mit dem Gespräche an alle angeschlossenen Telefone weitergeleitet werden können. Die
mehrstufige Rufumleitung erlaubt die Festlegung von drei Anrufzielen, die bis zur Rufannahme nacheinander angewählt werden. Beim Surfen im Netz kann auch
Click2Dial genutzt werden: die Anwahl erfolgt per Mausklick über auf Webseiten hinterlegte Rufnummern.
"Festnetz-Kunden leben immer noch in den 80ern"
Sipgate bietet nach eigenen Angaben zusätzliche Dienste wie einen Web-Fax-Dienst oder einen Web-SMS-Dienst an. 35 Prozent der Kunden sehen den über das Internet abrufbaren Anrufbeantworter als Vorteil an. Eine Online-Verbindungsübersicht sowie Online-Rechnungen bieten inzwischen aber auch die Festnetzanbieter. Diese liefern jedoch keine Online-Anruflisten, die neben den getätigten Gesprächen auch die angenommenen und verpassten Telefonate anzeigen.
Thilo Salmon, Geschäftsführer der indigo networks GmbH, Anbieter von sipgate, bringt das Ergebnis der Umfrage drastisch auf den Punkt:
"Das Funktionsangebot im Festnetz entspricht nicht dem Standard einer modernen Kommunikation. Festnetz-Kunden leben, technologisch gesehen, immer noch in den 80ern". Telefonkunden würden heute individuell anpassbare Funktionen wünschen und neue Features auch benutzen.
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