Die
Deutsche Telekom hat offensichtlich Angst um ihr gutes Image in der Öffentlichkeit. Nach den letzten
Pannen in den Service-Centern - rund 300.000 Telefon- und Breitband-Anträge waren aufgrund von Problemen mit dem zentralen Auftrags- und Beschwerdesystem liegen geblieben - und dem aktuellen
Überwachungsskandal ist das Ansehen des Bonner Konzerns bei vielen Kunden in den Keller gerutscht.
"Erleben, was verbindet"
Unter dem Motto "Erleben, was verbindet" will das Unternehmen ab Juli eine neue Marken-Kampagne starten und so in der Öffentlichkeit für seine Grundwerte Innovation, Kompetenz und Einfachheit werben. Dies verriet der oberste Telekom-Markenstratege Hans-Christian Schwingen auf dem Deutschen Marken-Summits des FAZ-Instituts in Berlin. "Die neue Kampagne ist eine konsequente Fortsetzung der bereits im vergangenen Jahr angekündigten
Markenarchitektur", bestätigte Unternehmenssprecherin Marion Muhr im Gespräch mit onlinekosten.de. Weitere Details wolle der Konzern aber zu diesem Zeitpunkt noch nicht kommunizieren.
Einzelne Marken rücken in den Hintergrund
Einen etwas besseren Einblick in die neuen
Marketing-Pläne der Telekom bekamen dagegen die Summit-Teilnehmer in Berlin. Demnach soll in der Außendarstellung des Unternehmens das magentafarbene "T" eine wichtigere Rolle spielen. Zusätzlich soll der Buchstabe in der Kommunikation größer erscheinen und die Marken der Sparten
T-Home,
T-Mobile und
T-Systems dadurch etwas "in den Hintergrund" rücken.
"Grenzenlos zu Hause"
Verantwortlich für den neuen Markenauftritt ist das Hamburger Unternehmen Tribal DBB, die Agentur, die schon bereits die "Grenzenlos zu Hause"-Kampagne für
T-Home sowie den Start von
congstar im vergangenen Jahr begleitet hat.
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