Der Telekom droht nach dem Abhörskandal angeblich eine massive Abwanderung von Kunden. Ein Drittel der Telekom-Kunden wolle deswegen "bestimmt" oder "wahrscheinlich" zu einem anderen Anbieter wechseln, berichtete die "Wirtschaftswoche" über das Ergebnis einer Umfrage des Kölner Instituts Psychonomics.
Vertrauen verloren
Jeder zweite Kunde gab an, wegen der Bespitzelung unter anderem von Journalisten durch die Telekom das Vertrauen in den Konzern hinsichtlich der Sicherheit seiner eigenen Kundendaten verloren zu haben. Schon in den vergangenen Quartalen hatte die Telekom fast durchgehend jeweils eine halbe Millionen Kunden im Festnetzgeschäft
verloren.
Gedämpft werden dürfte die drohende Kündigungswelle laut "Wirtschaftswoche" allerdings zunächst dadurch, dass das Unternehmen viele Festnetz- und Mobilfunkkunden mit Zweijahresverträgen an sich gebunden hat.
Hayo Lücke
/ afp
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