Skype kommt auch bei Unternehmen gut an

Bei Skype freut man sich über wachsenden Zuspruch: Erst kürzlich durchbrach der VoIP-Anbieter die Schallmauer von einer Milliarde Gesprächsminuten. Nun machen sich offenbar auch die lang gehegten Ambitionen in Sachen Geschäftskunden für die Luxemburger bezahlt. Einer aktuellen Studie zufolge kommt Skype auch in immer mehr kleinen und mittelständischen Unternehmen (KMU) in Europa zum Einsatz.

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Interesse ist groß

Vor allem die Telefonkonferenzen hat es den Geschäftskunden angetan: Laut Skype nutzen bereits ein Drittel der befragten Firmen diese Funktion, weitere 40 Prozent planen außerdem die Einbindung von Konferenzen in ihre Arbeitsabläufe. Von den Unternehmen, die bereits Telefonkonferenzen über Skype nutzen, halten bereits zwei Drittel mindestens ein virtuelles Meeting pro Woche ab, weitere 60 Prozent gehen von einer Zunahme der Nutzung in ihrer Firma innerhalb eines Jahres aus. Die Gründe für eine stärkere Nutzung von Telefonkonferenzen liegen laut Skype in den geringeren Aufwendungen für Geschäftsreisen, eine einfachere und verbesserte Kommunikation sowie Kosteneinsparungen.

Schon 30 Prozent mit Video

Gleiches gilt für Videokonferenzen: Interne Untersuchungen hätten gezeigt, dass mittlerweile 30 Prozent aller Skype-Anrufe Videodaten enthalten. Zudem sähen mehr als 40 Prozent die Vorteile einer geschäftlichen Nutzung von Videokonferenzen, heißt es in der Skype-Studie. Darüber hinaus gaben viele der befragten KMU, die noch keine Videokonferenzen nutzen, an, dass sie die Technik eher in Anspruch nehmen würden, wenn sie in besserer Qualität und kostengünstiger verfügbar wäre.

Da ist es fraglich, ob das Skype-Argument, netzinterne Verbindungen seien kostenlos, diese Unternehmen überzeugen wird. Schließlich müsste dafür jeder Geschäftspartner oder Kunde ebenfalls Skype-Nutzer sein. Denn das ist der Hauptgrund für Unternehmen, Videokonferenzen zu nutzen: Sie wollen die Kommunikation mit bestehenden und potenziellen Kunden verbessern und dabei spielt für sie die nonverbale Kommunikation über Mimik und Gestik eine wichtige Rolle.

Aleksandra Leon