Sipgate: Telekom verunsichert Verbraucher

VoIP-Anbieter Sipgate feiert dieser Tage sein vierjähriges Bestehen und freut sich über wachsende Marktanteile. Die Internet-Telefonie sei auf dem Weg des Erfolgs, den Düsseldorfern zufolge wurden bereits 2007 mehrere Milliarden Minuten per VoIP in die Telefonnetze vermittelt. Die Festnetz-Betreiber leiden hingegen unter sinkenden Kunden- und Umsatzzahlen. Die Marktanteile der klassischen Telefonie sind laut einer Untersuchung der Universität Duisburg-Essen stark rückläufig: Während 2005 noch 51,7 Prozent auf Call-by-Call entfielen, waren es vergangenes Jahr nur noch 23,8 Prozent. Die Festnetztelefonie ging von 72,7 Prozent in 2006 ein Jahr später auf 63,7 Prozent zurück. Im gleichen Zeitraum legte der über Komplettanschlüsse zustande gekommene VoIP-Verkehr von 22,6 auf 30,7 Prozent zu.


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Telekom ärgert Sipgate

Eigentlich haben die Düsseldorfer also allen Grund zur Freude. Dennoch ist ihnen vor allem ein Festnetzanbieter ein Dorn im Auge: Die Deutsche Telekom hatte kürzlich der Internet-Telefonie unterstellt, die Qualität hätte abgenommen. Das konnte Sipgate nicht auf sich sitzen lassen und ließ nun die Verbraucher selbst zu Wort kommen. Bei einer Blitzumfrage auf der Cebit ließen sie sich von ihren Kunden eine hohe Sprachqualität bescheinigen. Demnach finden 83 Prozent der insgesamt 2.642 Teilnehmer, die Sprachqualität sei sehr gut bis gut. Weitere 15,1 Prozent fanden sie immerhin noch befriedigend. Nur 1,9 Prozent fanden, dass die Sprachqualität per VoIP mangelhaft sei.

Umfrage zeigt Kundenzufriedenheit

"Die Kunden der VoIP-Provider können sicher sein, dass die Kapazität der IP-Netze neben Diensten wie Video-Streaming auch Internet-Telefonie in hoher Qualität erlaubt", so Thilo Salmon, Geschäftsführer des Sipgate-Anbieters Indigo Networks GmbH. Beinahe die Hälfte der Befragten fand sogar, dass sich die Sprachqualität im Nutzungszeitraum verbessert habe. Knapp fünf Prozent sahen die Entwicklung jedoch gegenteilig. Die Frage, ob die Sprachqualität zur "Internet-Rushhour" leidet, verneinten 79,1 Prozent. Zudem stellte Sipgate in der Umfrage fest, dass bereits 49,6 Prozent VoIP länger als zwei Jahre nutzt, immerhin auf ein Jahr Nutzung brachten es weitere 23,5 Prozent. Mehr als die Teilnehmer nutzen dabei die Kombination aus Festnetz-Telefon und Router, rund 20 Prozent haben ein IP-Telefon im Einsatz. Der vielfach beschworene Trend zu VoIP per WLAN bleibt jedoch noch aus: Bislang nutzen nur 5,3 Prozent der Umfrageteilnehmer diese Lösung.