WiMAX-Störungen in Halle

Internetverbindungen, die nicht halten, was sie versprechen, sind für ihre Nutzer ein Graus. Nachdem onlinekosten.de über vermeintliche Geschwindigkeitsdrosselungen beim UMTS-Provider MoobiCent berichtet hatte, erreichten unsere Redaktion mehrere Hinweise auf Bandbreiten-Probleme beim WiMAX-Betreiber MaXXonair in der Region Halle an der Saale. Auch schwankende Ping-Zeiten, Telefonstörungen und Totalausfälle des Netzes wurden beklagt. Unsere Redaktion hat sich bei MaXXonair über die Gründe zu den Unzuverlässigkeiten informiert.


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Großer Andrang

"Uns ist bewusst, dass es in Halle Probleme gegeben hat", sagte ein Sprecher der Deutschen Breitbanddienste (DBD). "Wir haben den Dienst erst vor kurzer Zeit in der Region gestartet und wurden von dem hohen Nutzervolumen selbst überrascht." Dennoch würden die Störungen nur einzelne Kunden betreffen: "Es handelt sich um beschränkte Probleme, denen wir nachgehen werden."

Mehr Ressourcen

Mittlerweile sei MaXXonair damit beschäftigt, die Ressourcen für Technik und Support weiter aufzustocken. Gerade die schlechte Erreichbarkeit der Service-Hotline war bei vielen Zuschriften an unsere Redaktion ein Thema. "Das Support-Team wurde bereits stark ausgebaut, so dass wir bestehende Kundenanfragen nun schneller abwickeln können", so der Sprecher weiter. "Wir sind uns sicher, dass ein zuverlässiger Betrieb des Netzes in kurzer Zeit gewährleistet ist."