Der Internet-by-Call-Provider
avivo hat für den Tarif
ComuniSurf Start einen falschen Minutenpreis abgerechnet. Einen entsprechenden Hinweis hat der Anbieter bereits auf seiner
Website veröffentlicht.
Rund 300 Betroffene
So hat
avivo in der Zeit vom 15. Mai bis zum 8. Juni versehentlich falsche Beträge abgerechnet. Statt der üblichen 0,78 Cent pro Minute rund um die Uhr kostete der Internet-Zugang mit
ComuniSurf Start dann 2,99 Cent. "Wir bitten dafür sehr um Entschuldigung", heißt es auf der Anbieter-Website. Laut einem avivo-Mitarbeiter sind etwa 300 Nutzer von der Abrechnungspanne betroffen.
Erstattung nicht automatisch
Eine automatische Rückerstattung der falsch berechneten Beträge erfolgt leider nicht. Die User müssen sich also von sich aus bei
avivo melden. Wer in der genannten Zeit mit diesem Tarif gesurft hat und einen Abrechnungsfehler vermutet, sollte die entsprechende Telefonrechnung per Post, Fax oder E-Mail an den Provider schicken. Darüber hinaus muss die Kontoverbindung angegeben werden, da der Betrag überwiesen wird. Eine Gutschrift über die Telefonrechnung sei leider nicht möglich.
Als kleine Entschädigung erhalten die Nutzer nicht nur die Differenz, sondern den kompletten Rechnungsbetrag zurück.
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