VoIP-Test: Die günstigsten Flats auf dem Prüfstand

Auch von GMX gibt es eine VoIP-Flatrate. Mit der GMX Phone_Flat erhalten Kunden für monatlich 9,99 Euro alle Telefonate ins deutsche Festnetz inklusive, weitere Ziele sind hier leider nicht dabei. Die Mindestvertragslaufzeit beträgt lange zwölf Monate, jedoch bietet GMX ebenfalls stark subventionierte Hardware im Gegenzug an. In Sachen Rufnummern toppen die Münchener das Konkurrenzangebot von freenet noch, denn hier sind bis zu vier Ortsnetzrufnummern inklusive. Auch sind Notrufnummern mit Phone_Flat erreichbar. Die Komfortleistungen sind für VoIP etwas eingeschränkt. Immerhin stehen aber Voicebox, Fax- und SMS-Versand sowie Konferenzschaltungen zur Verfügung.

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Umfangreicher Kundenbereich

Der Online-Kundenbereich ist, ähnlich wie bei freenet, sehr umfangreich, da die Münchener Zugang zu allen angebotenen Services bieten und sich nicht auf VoIP beschränken. Hier können die Komfortfunktionen konfiguriert werden. Zudem stehen Anruflisten zur Einsicht bereit. Durch das breite Leistungsangebot von GMX leidet aber ebenfalls etwas die Übersichtlichkeit. Dennoch finden sich alle wesentlichen Angaben und auch hier stehen umfangreiche Hilfeseiten und FAQ zur Verfügung. Kunden, die dennoch nicht weiterwissen, werden bei GMX wieder viel Geld los, denn für telefonische Supportfragen steht nur eine 0900-Rufnummer zur Verfügung. Die Einrichtung ist, im Vergleich zu den anderen Anbietern im Test, relativ kompliziert. Bevor das Angebot genutzt werden kann, muss zunächst eine bestehende Festnetznummer eingetragen und mit einem "Kontrollanruf" verifiziert werden. Erst anschließend können neue Rufnummern eingerichtet und der VoIP-Account genutzt werden. Die Sprachqualität war in unserem Test etwas leise und gedämpft.

TelDaFax hat erst Anfang vergangenen Jahres ein eigenes VoIP-Angebot auf den Markt gebracht. Für 9,95 Euro im Monat bieten die Troisdorfer die Flatrate VoIP-free für Gespräche ins deutsche Festnetz. Positiv fällt hier das Fehlen einer Vertragslaufzeit auf: Kunden können mit der Frist von einem Monat kündigen. Eine Internetrufnummer mit 032-Vorwahl ist standardmäßig im Angebot enthalten. Andere Rufnummern sind hier nicht erhältlich. Die nationalen Notrufnummern sind mit dem TelDaFax-Angebot erreichbar. Für mehr Komfort sorgen bei TelDaFax Rufnummernübermittlung, Fax-Empfang sowie eine komplette Blockierung von eingehenden Telefonaten, um sich beispielsweise vor unerwünschten Werbeanrufen zu schützen. Eine Voicebox fehlt hier jedoch völlig.

Angebot ohne Vertragslaufzeit

Alle Funktionen können im Online-Kundenbereich konfiguriert werden. Zudem stehen hier Anruflisten, Rechnungen sowie ein Support-Forum zur Verfügung. Der Aufbau des Kundenbereichs ist übersichtlich strukturiert. Allerdings fehlt eine umfangreiche Hilfe oder ausführliche FAQ. Lediglich eine Kurzanleitung zur Einrichtung des Routers steht als PDF-Dokument zur Verfügung. Sollten Kunden Probleme mit ihrem Account haben, wird es teuer: Auch TelDaFax stellt nur eine technische Kunden-Hotline mit teurer 0900-Vorwahl zur Verfügung. Die Einrichtung war mit unserem Test-Softphone dennoch einfach, da die Zugangsdaten per E-Mail zugesandt wurden. Sucht man jedoch nach den richtigen Angaben auf der TelDaFax-Website, wird man nur im Forum fündig. Die Sprachqualität war in unserem Test ein bisschen leise und klang etwas, wie durch eine Blechbüchse gesprochen.